답 변)

우선 한라산국립공원 성판악탐방로를 찾아주신 선생님께 한라산에 대한 좋은 인상을 남겨 드리지 못하고, 제주여행에 있어서 불쾌하게 마무리하게 된 점 죄송스럽게 생각하며 깊이 사과드립니다.

저는 선생님께서 인증서발급관련해서 민원전화 시에 통화했던 성판악지소팀 직원 김동현입니다. 처음부터 잘못된 인증서발급으로 불쾌하셨을 선생님의 심정을 헤아리지도 못한 점 죄송하게 생각하며 진심으로 사과드립니다.

선생님께서 번거로우시더라도 다시 한번 연락주시면 잘못된 인증서를 발급하여 우편으로 발송하여 드리도록 하겠습니다.

선생님의 유쾌한 산행과 여행을 좋기 않은 기억으로 마무리하게 한점 다시 한번 사과드리며이번 일을 계기로 유사한 사례가 발생되지 않도록 탐방객 한분 한분에게 친절한 자세로 응대할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이와 관련하여 문의사항이 있으시면 한라산국립공원 성판악지소팀 김동현(☏ 064-725-9950, 064-710-7886)앞 으로 연락주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다.

감사합니다.

답변일: 2020-05-08