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한라산 등정인증서 날짜가 2019년? 이게 뭡니까? 게시물 상세보기
제목 한라산 등정인증서 날짜가 2019년? 이게 뭡니까?
작성일 2020-05-02 17:38:18 조회 671 회
작성자 이혜인
안녕하세요? 오늘 한라산 등정인증서를 발급받았습니다.
그런데 날짜가 2019.11.09 로 발급되었더라구요?
제 앞에 분이 작년에 한라산 등반하셨는데 오늘 발급해도 되는지를 문의하시곤 뒤에분들까지 그 날짜로 발급된 모양입니다.
제가 불쾌한건, 집에 도착하여 확인하고 전화로 문의 드렸는데요.
다시 와서 재발급받아 가라고 하시더라구요? 저는 내일 서울로 가는 비행기를 타야하는데 본인들이 실수해놓고 왜 저보고 오라는지요? 우편으로 발송해달라하니 우편발송에 문제가 많아 안 된다고 하고!
본인들 일에는 안 되는 것도 많으면서 실수하는건 그럴수도 있는겁니까? 일 좀 대충대충 하지 마시지요? 그리고 고객응대는 더 대충하지 마시구요. 실수하신 분은 뒤에 숨어서 모르쇠하고 전화 받으신 분은 내 일 아니니 나몰라라 하시고. 아주 장관입니다. 덕분에 여행와서 아주 불쾌하게 마무리하고 가네요. 저는 담당자의 진심어린 사과를 원하며 다신 그따위로 말씀하지 마세요.
『한라산 등정인증서 날짜가 2019년? 이게 뭡니까?』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 064-710-7854

답 변)

우선 한라산국립공원 성판악탐방로를 찾아주신 선생님께 한라산에 대한 좋은 인상을 남겨 드리지 못하고, 제주여행에 있어서 불쾌하게 마무리하게 된 점 죄송스럽게 생각하며 깊이 사과드립니다.

저는 선생님께서 인증서발급관련해서 민원전화 시에 통화했던 성판악지소팀 직원 김동현입니다. 처음부터 잘못된 인증서발급으로 불쾌하셨을 선생님의 심정을 헤아리지도 못한 점 죄송하게 생각하며 진심으로 사과드립니다.

선생님께서 번거로우시더라도 다시 한번 연락주시면 잘못된 인증서를 발급하여 우편으로 발송하여 드리도록 하겠습니다.

선생님의 유쾌한 산행과 여행을 좋기 않은 기억으로 마무리하게 한점 다시 한번 사과드리며이번 일을 계기로 유사한 사례가 발생되지 않도록 탐방객 한분 한분에게 친절한 자세로 응대할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

이와 관련하여 문의사항이 있으시면 한라산국립공원 성판악지소팀 김동현(☏ 064-725-9950, 064-710-7886)앞 으로 연락주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다.

감사합니다.

 

답변일: 2020-05-08


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담당부서
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담당자
고영숙
연락처
064-710-7854
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