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제목 전화상담자 남자분 너무 불친절합니다
작성일 2020-12-14 11:06:47 조회 335 회
작성자 김현서
제가 금일 오전 10시 29분 쯤 전화상담으로 어떤 남자직원분과 한라산등반에 대해 상담을 했는데요
이렇게까지 불쾌한 적은 처음입니다. 제가 17,18일 중 한라산 정상까지 등산할 계획이라
이것저것 찾아본 결과 정상까지 등반을 막고 있은것 같아서 확인차 전화상담을 했거든요.
전화초반에 제가 17or18일날 등반계획이라고 먼져 알렸고 정상까지 가능한지 유무에 대해 물어봤을 때는
불가능하다는 식으로 말하더니 한번 더 물어보니깐 제 말을 자르고 코 웃음을 치더니 아까 말씀 드렸잖아요...하고 작게 한숨쉬고 갑자기 된다고 하네요. 어쩌란건지

전화를 마무리하고 10시 42분쯤에 다시 전화상담을 걸었는데
아까와같은 남자분이 받으시길래 아까 너무 불친절하셔서 다른분과 상담하고 싶다라고 했더니
다 회의 중이라고 하면서 사과를 하시는데 이번에도 사과를 코웃음치고 웃으면서 하네요.
여기는 국립공원이고 하니깐 상담원과 통화하는 내용 다 녹음되지 않나요?
진짜 한번 들어보세요. 저 남자직원 코웃음치고 타인 비웃고
짜증내고 말 자르고 자기 말하는게 습관인듯 합니다.

국립공원이고 유네스코 유산이라서 국내,국외로 많은 전화가 올꺼같은데 외국인과의 통화에서도
저런식으로 통화한다 생각하니 대한민국 국민으로써 부끄럽습니다

혹시나 이글 지우시면 저는 백번이고 다시 쓸겁니다
전화상담자 남자분 너무 불친절합니다
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『전화상담자 남자분 너무 불친절합니다』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 064-710-7854

답변)

한라산국립공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.

우선 한라산을 탐방하고자 계획하신 선생님께 저희 공원 직원이 전화응대 태도에 있어 불쾌감을 드린점에 대해 거듭 사과드립니다.

해당 직원에게는 한라산을 찾는 탐방객들 한사람 한사람을 소중히  생각하고, 성심성의껏 친절히 응대할 수있도록 주의를 주었으며, 앞으로 직원 친절교육을 더욱 강화하여 유사한 사례가 없도록 하고 언제나 친절한 자세로 탐방객을 응대할 수 있도록 최선을 다해 나가도록 하겠습니다.

다시 한번 양해의 말씀을 드리며 기타 문의사항이 있으시면 한라산국립공원관리소(064-710-7812)로 문의하여 주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.

 

답변일: 2020-12-17