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제목 성판악 직원 업무태도 및 능력
작성일 2021-01-06 15:04:48 조회 467 회
작성자 김태우
1. 다리에 쥐가나서 하산이 힘든상황
2. 관리자와 통화하여 직원연결
3. 직원이 화장실에서 에어파스를 옷에 침투되도록 뿌릴것을 권유
4. 모노레일 탑승(코로나로 천막칸을 1인사용중이라 천막이없는칸에 탑승)
5. 움직일수 없는상황으로 열을 낼 수 없어서 추위가 심각함
6. 발가락쪽에 추위가 너무 심해서 얼마나 참아야되는지 알아야되서 뒤에 운전하는 직원에게
얼마나 걸리는지 물어봄
7. 직원 무시
8. 직원과 천막칸 여성분의 대화소리가 들림, 천막과 나의 거리 1m 모노레일과 나의 거리 3m도 안되는상황
9. 더큰소리로 크게 목소리내서 얼마나 걸리는지 물어봄
10. 직원무시
11. 집에 귀가하여 다리상태확인 결과 시커멓게 피부가 변하고 물집이 잡히기 시작(동상으로 판단되어 명일
병원 방문 예정)
12. 질문. 이거 동상치료는 내돈으로 해야되는지
얼마 하지도 않겠지만 관리자가 업무를 준 직원의 권유로 등산객입장에서는 이사람이 업무를 받아서
하기에 전문가로 사료되어서 권유에 따라 조치했는데 내책임만 있는건지
직원은 교육을 받고 업무를하고있는건지 업무능력이 되는사람을 배치한건지
성판악 직원 업무태도 및 능력
성판악 직원 업무태도 및 능력
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『성판악 직원 업무태도 및 능력』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 064-710-7854

답변)

한라산국립공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다. 성판악지소팀장 김광진입니다.
우선 한라산국립공원 탐방과정에서 불편이 있던 점 사과드립니다.
1. 모노레일은 선생님의 경우와 같이 별도 요청이 있는 때는 응급환자 이송용도로 사용하고 있으나 원칙적으로 공사자재를 나르는 산업용 모노레일로, 추위에 대한 사전 방비가 불가능해 임시로 탑승자에게 담요를 제공하고 있는 점 양해바랍니다.


2. 산업용 모노레일의 운전석 부근에서는 선체와 선로의 마찰음, 엔진 등 각종 기계음이 직접적으로 진동으로 울리기 때문에 외부 소리와 분별이 어려워 민원인에게 즉시 응대가 불가능했던 점 또한 불편을 드려 죄송하며 양해부탁드립니다.
이와 관련하여서는 별도의 직원교육을 통해 사전설명 및 환자보호에 좀 더 세심하게 신경쓰도록 하겠습니다.


3. 약품사용으로 인한 부작용에 대하여는 사용방법 숙지로 안내 시 주의사항을 반드시 알려드리도록 직원 교육을 하였으며, 요청하신 응급조치 후 사항에 대해서는 별도로 연락드리겠습니다.
추가적인 문의사항이 있으시면 한라산국립공원관리소 성판악관리소064)710-7881번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.

 

답변일: 2021-01-20


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담당부서
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담당자
고영숙
연락처
064-710-7854
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