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제목 열린마당에 "아쉽습니다" 꼭지 신설
작성일 2018-08-22 11:49:27 조회 679 회
작성자 오세익
수고 많으십니다.

지난 6월 20일 한라산 정상 탐방 이후 재탐방을 계획하고 있습니다.

당시 겪었던 어려움을 해소하기 위한 제안을 지난 주 17일에 하려 했으나 파일 첨부가 여의치 않아 담당자에게 전화로 문의했습니다. 직통 전화가 연결되지 않아 다른 분이 번호로 전화하여 어렵게 통화 연결되었으나 담당자는 관련 사항을 확인 후 연락을 주겠다며 전화번호와 이름까지 확인한 담당자의 연락을 아직 받지 못했습니다. 확인하겠다는 사항이 시간과 돈이 필요한 결정도 아니고 현재 어떻게 되어 있는지 파악만 하면 되는 사항인데 왜 연락을 하지 않으실까요?

열린 마당에 "칭찬합시다" 꼭지가 있으니 귀 관리소의 좋은 사례들이 공유될 수 있듯이 "아쉽습니다" 꼭지를 신설하여 개선해야 될 사례들 또한 공유될 수 있기를 제안합니다.

감사합니다.
『열린마당에 "아쉽습니다" 꼭지 신설』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 064-710-7854

답변 )

한라산국립공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님의 의견을 제안하는 과정에서 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

지난 번 전화문의를 받고 사진과 동영상을 첨부할 수 있는 용량을 파악하여 알려드리고자 몇 차례 전화를 드렸으나 연결이 되지 않았습니다. 전화번호를 잘못 기록해 오류가 발생한 것 같아 죄송스럽습니다.

(ARS음성 `잠시 중단된 전화번호`로 알림)

고객님의 문의하신 사진과 동영상 용량 관련 상세한 내용은 한란산국립공원 홈페이지 관련 문의 `아트피큐 064-710-4005` 업체로 직접 문의하시면 고객님의 궁금한 점을 좀더 상세히 알아볼 수 있습니다.

아울러 열린마당에 “아쉽습니다” 란을 제안 한 부분은 검토해보도록 하겠습니다.

다른 문의사항이 있으시면 064-710-7854로 문의하여 주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.

답변일: 2018-08-24