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제주도에서는 렌트카 업체를 관리안하시나요? 게시물 상세보기
제목 제주도에서는 렌트카 업체를 관리안하시나요?
작성일 2019-07-10 15:38:27 조회 502 회
작성자 송지혜

제주연합렌트카를 통해 렌트를 시작했습니다.
연합렌트카라고해서 제주도 지자체에서 관리하는 줄 알았습니다.
용두암렌트카로 배정이 되었고 자차를 가입했으니 문제가 없는 줄 알았습니다.

첫번째, 키가 꽂혀있다고 해서 봤더니 수동으로 직접 열어야 하는 키였습니다.
제가 2005년식 모닝도 사용해봤는데 리모컨이 있는 스마트키입니다.
요즘 세상에 수동키라니요! 교환을 요청했는데 스마트키가 있는 모닝이 없다고 합니다.
그것도 운전석만 키를 꽂을 수 있도록 되어있는... 조수석에 짐이 있으면 다시 운전석으로 돌아가서 차문을 열고 되돌아와야합니다.
그래요... 부푼 기대를 안고 제주도에 왔는데 이런 감정으로 여행을 망치기는 싫어서 불편함은 조금 감수하자고 생각했습니다

두번째, 차량반납시 뒷범퍼가 부딪혀서 벌어졌다고 차량수리비를 내라고 합니다.
범퍼가 벌어졌다고 수리비로 469,000원을 내놓으라고 합니다.
다른 중형차량도 아니고 모닝인데 살짝 벌어진 정도로 수리비를 그렇게 받는 게 이해되지 않았습니다.
자차를 가입했다고 했더니 일반자차는 면책금이 10~50만원인데 단독사고시에는 적용되지 않는다고 수리비는 내야 한다고 합니다.
그게 계약서에 나와있다고 하는데 계약서에는 아래와 같은 글이 있습니다.

4.일반자차 보험가입후 사고 발생시 면책금 (최소 10만원~최재50만원)과 수리기간동안 휴차보상료 (1일 정상대여요금의 50%) 및 한도금액 초과시 초과금액 청구됩니다
5. 고급자차 보험 가입 후 사고 발생시 면책금과 휴차료가 없습니다 (단 고객과실 100% 또는 단독사고 시 면책금 최소 10~50만원) 수리비 한도금액을 초과시 초과금액과 휴차료가 발생됩니다.)

가입시에는 일반자차 면책금 10만원, 휴차보상료 1일 정상요금 50% 부담이라고만 홈페이지에 있었는데
차량을 빌릴 때는 일반/고급자차를 분리하고 단독사고에 대한 안내를 계약서에만 적어놓았습니다 (별다른 설명없었어요, 기계적으로 계약서를 읽어준 것 외에는.... 제가 일반자차를 가입했는지 고급자차를 가입했는지도 몰랐고 자차니까 면책금 10만원이면 다 적용되는 줄 알았죠, 단독사고가 무엇인지 그게 어떤 식으로 적용이 되는지 전혀 몰랐죠)
그래요... 백번 양보해서 계약서를 이해하지 못한 제 잘못이니 수리비를 제가 100%부담하는 것도 인정하겠습니다.

마지막으로 제가 정말 화가 나는 건, 정당하고 합리적이지 못한 수리비입니다.
여자 혼자 있다고, 비행기 시간이 다가오니까 압박이 오는 심리를 이용해서 수리비를 순간 견적을 내서 측정한거라고 무조건 내라고 하던데, 울며 겨자먹기로 결제를 하고 수리비 영수증을 청구했더니 따로 전화를 해서 신청을 하라고 합니다.
지금 신청하는 거니 수리업체에서 영수증 받으면 보내달라고 했더니 렌트하는 차량들이 많아서 관리가 안되니 지금 신청하는 걸로 안되고 나중에 따로 전화를 달라고 합니다.
제가 낸 비용이 합리적인 금액이 적힌건지 저는 확인도 못합니다,
너무 화가 났지만 비용을 제대로 알지 못하는 상태에서 더 얘기를 할 수가 없었습니다.

서울에 와서 지식인에 차량사진을 올리고 견적을 내봤더니 2군데에서 답변이 왔는데 모두 15만원이라고 합니다.
제가 낸 수리비는 정확히
연료비 4천원, 지연시간 5천원, 휴차료 (이틀비용) 4만원, 수리비 456,000원입니다
이 금액이 정말 정당한 비용인 건지 궁금합니다
고객이 호갱으로만 보이는 건지 이런 식으로 매번 여행객들을 조롱하는건지.
고객을 위한 느낌을 전혀 받지 않았습니다.
이번에 제주여행이 너무 좋고 행복해서 다음에 또 여행와야겠다고 생각했는데,
렌터카업체의 횡포에 기분이 너무 상했습니다,

제주시에서는 고객이 호갱으로 대우받는 동안 어떤 관리를 하셨나요?
제주연합렌트카를 비롯하여 용두암렌트카가 제대로 된 비용으로 고객에게 안내 및 청구가 되고 있는지 확인하시나요?
제주에서는 렌터카를 할 수 밖에 없는데 그러한 사정을 잘 아는 제주시가 렌트카업체를 어떤 식으로 관리하고 있는지 답글 적어주시기 바라겠습니다.



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