2018년도 상반기 박물관 관람객 만족도 조사


참여자 : 38명 참여
  • 1. 박물관에 누구와 함께 오셨습니까?
    • ① 혼자
      6명
    • ② 가족,친지
      17명
    • ③ 연인,친구
      5명
    • ④ 모임 및 단체, 패키지여행
      10명
    • ⑤ 기타
      0명
  • 1-1. 기타일경우 기타사항을 기입해주세요
  • 2. 박물관 방문 목적은 무엇입니까?
    • ① 휴식 및 관람
      32명
    • ② 교육 및 연구 목적
      4명
    • ③ 주변관광지를 방문했다가 우연히
      2명
    • ④ 교육 프로그램 및 특별 행사 참여
      0명
    • ⑤ 기타
      0명
  • 2-1. 기타일경우 기타사항을 기입해주세요
  • 3. 박물관을 알게 된 경로는 무엇입니까?
    • ① 인터넷
      17명
    • ② 여행사
      10명
    • ③ 신문, 방송매체
      1명
    • ④ 홍보책자(리플릿 등)
      7명
    • ⑤ 기타
      3명
  • 3-1. 기타일경우 기타사항을 기입해주세요
    • 이미 알고 있음
    • 소문
    • 주거지 부근
  • 4. 박물관 관람 등 방문목적을 위해 총 체류한 시간은 얼마나 되십니까?
    • ① 20분 미만
      1명
    • ② 20~30분 미만
      1명
    • ③ 40~50분 미만
      17명
    • ④ 1시간 미만
      12명
    • ⑤ 1시간 이상
      7명
  • 5. 박물관 관람에 대해 전반적으로 만족하셨습니까?
    • ① 매우 불만족
      4명
    • ② 불만족
      0명
    • ③ 보통
      2명
    • ④ 만족
      14명
    • ⑤ 매우 만족
      18명
  • 5-1. (5번 항목에 ①번과 ②번을 체크하신 분의 경우) 불만족스러운 사항은 무엇입니까?
  • 6. 향후 박물관을 다시 방문할 의향이 있으십니까?
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      3명
    • ④ 그렇다
      20명
    • ⑤ 매우 그렇다
      15명
  • 7. 박물관 관람을 주변 사람에게 추천하시겠습니까?
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      3명
    • ④ 그렇다
      16명
    • ⑤ 매우 그렇다
      19명
  • 8-1. (박물관 이용에 대해) 인터넷, 신문․ 방송등 박물관에 대한 정보를 찾기 쉬웠다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      3명
    • ④ 그렇다
      21명
    • ⑤ 매우 그렇다
      14명
  • 8-2. 관람 및 전시물 안내 표지판 등 박물관 안내 홍보물이 잘 비치되어 있다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      1명
    • ④ 그렇다
      24명
    • ⑤ 매우 그렇다
      13명
  • 8-3. 문의 시 직원 또는 해설사 등이 친절했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      1명
    • ③ 보통
      3명
    • ④ 그렇다
      19명
    • ⑤ 매우 그렇다
      15명
  • 8-4. 박물관 관람 동선이 적절했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      8명
    • ④ 그렇다
      20명
    • ⑤ 매우 그렇다
      10명
  • 8-5. 전시물의 수와 종류가 다양했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      9명
    • ④ 그렇다
      15명
    • ⑤ 매우 그렇다
      14명
  • 8-6. 전시환경(온도, 조명)은 적절했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      1명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      8명
    • ④ 그렇다
      16명
    • ⑤ 매우 그렇다
      13명
  • 8-7. 박물관 내부(전시실, 화장실등)은 청결했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      0명
    • ④ 그렇다
      17명
    • ⑤ 매우 그렇다
      21명
  • 8-8. 편의 및 부대시설(휴식 공간, 모유 수유실 등)이 잘 갖추어져 있었다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      0명
    • ④ 그렇다
      26명
    • ⑤ 매우 그렇다
      12명
  • 8-9. 사회적 약자에 대한 배려가(장애인 경사로, 휠체어, 유모차 등) 충분했다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      4명
    • ④ 그렇다
      25명
    • ⑤ 매우 그렇다
      9명
  • 8-10. 박물관 운영시간(08:30~18:30)이 적절하다.
    • ① 전혀 그렇지 않다
      0명
    • ② 그렇지 않다
      0명
    • ③ 보통
      10명
    • ④ 그렇다
      19명
    • ⑤ 매우 그렇다
      9명
  • 9. 우리 박물관을 관람하신 후 불만사항이나 개선할 점이 있다면 어떤 의견이라도 좋으니 자유롭게 작성해 주시기 바랍니다.
    • 민속, 문화 체험 프로그램 확충 필요
    • 관람을하고 나니 동선을 잘못 알아 특별전시실을 먼저 관람하였는데 솔직히 그거 안내하시는 직원분 불친절이 아니고 아예 저희 한테 관심이 없었습니다. 거기서 화가 엄청 났는데 본 건물에 들어가니 머리긴 직원분은 아주 친절히 안내해 주셨고 관람하다 커피숖이 나와 차한잔 하려고 하는데 커피숖직원은 커피 팔기 싫은 듯 불친절했습니다. 말투며 행동이며.. 직원분이 아닐꺼라 생각해서 여쭈어 보니 직원 분 맞다고 하시던데요 다른 분들은 같은 남색 티셔츠를 입고 게셔서 직원인줄 알았고 그분은 황토색 긴팔입고 계셔서 직원 아닌 줄 알았네요. 전체적으로 관람하기는 좋았으나 직원들이 불친절 하네요 . 인터넷 민원에 글올리려다가 설문조사가 있길래 글남깁니다.
    • 카페직원, 수눌관 직원 너무 불친절하고 술눌관직원은 처다보지도 않아요
    • .
    • 수눌음관 안내직원 기분 나쁩니다. 인사한마디 없이 명령조말투... 그런데 더기분나쁜건 카페태리아 직원이더군요 계단올라간 건물 입구에 직원은 아주 친절하던데 직원 좀 바꾸셔야 할듯해요
  • 10. 귀하의 연령은?
    • ① 10대 이하
      2명
    • ② 20대
      4명
    • ③ 30대
      5명
    • ④ 40대
      6명
    • ⑤ 50대
      21명
    • ⑥ 60대 이상
      0명
  • 11. 귀하의 성별은?
    • ① 남성
      9명
    • ② 여성
      29명
  • 12. 귀하의 민속자연사박물관 방문횟수는?
    • ① 1회(이번 방문 포함)
      15명
    • ② 2회
      10명
    • ③ 3회
      7명
    • ④ 4회
      4명
    • ⑤ 5회 이상
      2명
  • 13. 귀하의 주거지는?
    • ① 제주도민
      18명
    • ② 도외 관광객
      20명