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제주 고용 지원센터의 불친절함 게시물 상세보기
제목 [22839] [] 제주 고용 지원센터의 불친절함
작성자 이은정 작성일 2019-09-16 14:00:27
조회 346 회 상태 완료
담당부서
  • 자치도>일자리경제통상국>일자리과

2019년 8월 23일 고용센터를 방문했습니다.

네. 물론 구직을 위해 찾아간거죠. 그 전에도 한번 방문하여 절차 설명 듣고 필요한 서류가 있다고 하여 서류를 준비하고 간거지요.

아이들 여름 방학중에는 방문을 못했구요, 참고로 저희 집은 한경면입니다. 한경면에서 고용센터까지 자차없이 이동하는건 오래 걸리는일이지요.

그만큼 저는 일을해야하고 구해야만 했거든요.

이전에 들러서 1차 상담을 했을땐 어리둥절하여 수첩에 뭔가를 적긴했으나 어차피 서류들고 한번 더 와야하기에 그때 더 자세히 들으면 되겠다 싶었지요. (점심시간이 다 되었기도 했구요.)

 그런데 두번째 방문했을때. 선생님들께서 앉아계시기에 뻘쭘히 "저기요... " 하며 앉으려는데,

그 직원, 서류를 보고 있었는지 눈을 위로 들며 네? 이러시더라구요. 네 물론 공무원들 바쁘죠. 할 일이 많고...

그럼에도 앉으면서 제 상황에대해 말을하기 시작했습니다. 그랬더니 그 직원왈 "그래서요?"

참나 어이가 없어서,,,,  교육도 받고 직업을 구하려고 왔고 여기서 일하시는 입장에서는 아무렇지도 않겠지만 우리같은 사람들은

저 멀리서 걸어 들어오는것자체가 힘든일이라고 말을했죠.

그분, 콧방귀를 하시더군요. 화가나서 소리를 치지 관리자라는 분께서 오셔서 저를 다독이시더라구요.

손이 덜덜 떨리더군요.  그 선생님의 표정이 잊히질 않습니다. 저를 쳐다보시는 그 표정이... 3주가 지나도 잊히질 않네요.

 그 분 성함, 배숙현.

네. 분명합니다. 제가 핸드폰에 입력해 두었습니다.

 

많이 힘드신거 이해합니다. 그래서 폐끼치지 않으려고 점심시간 피해서 갔던건데,,,, 그 먼길을 오가는게 쉽지 않음에도,,,

일하기 힘드네요.

무시당하는거 이젠 지긋지긋합니다.

일하고 싶어서 도움을 요청받고자 갔던곳인데.... 

이미 처리가 시작되었으므로 수정할 수 없습니다.
작성자 일자리과 (064-710-4403) 답변일 2019-09-23

 안녕하십니까?

 먼저 제주고용센터에 관심을 갖고 이용해 주신데 대하여 감사드립니다.

 

 귀하의 민원내용은 고용센터에 방문하여 민원상담시 업무담당자의 불친절한 업무태도에 관한 것으로 이해됩니다.

 

 귀하께서 민원 상담과정에서 친절한 상담 및 안내가 이루어지지 않아 불쾌하게해 드린 점에 대하여 깊이 사과드립니다.

 향후에는 민원응대 시, 이러한 일이 재발하지 않도록 친절교육을 더욱 강화하여 불편을 해소하고, 민원 만족도를 높일 수 있도록 노력해

 나가겠습니다.

 

 위 민원과 관련하여 추후에도 불편한 사항이나 궁금한 사항이 있는 경우 언제든지 일자리과(고용센터) 취업성공패키지팀 (박선희, 전화

 064-710-4403)으로 문의하시면 성실히 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.

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