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칭찬합니다. 3.15일 성판악탐방소 주차안내방송자와 정상에서의 방송자의 개념에 게시물 상세보기
제목 칭찬합니다. 3.15일 성판악탐방소 주차안내방송자와 정상에서의 방송자의 개념에
작성일 2021-03-18 21:09:07 조회 511 회
작성자 강성국
한라산을 인생 산으로 삼고 매년 2~3번 제주를 찾아 산행을 하고 있는 사람입니다.
3월 15일 산행을 하기 위해 성판악에 도착했을 때 매우 불쾌한 경험을 하게 되었다.
도로변에 주차를 단속을 미리 알았기에 지인의 차를 타고 잠시 정차를 하고 내리는 순간이었다.
주차 안내를 하는 사람 목소리에서 느껴지는 강압적인 목소리 뿐만아니라 잠시 정차하고 사람이 내리는 순간에 내 지르며 ' 거기에 차를 세우시면 안되요. 지금 당장 차를 빼세요. 방금 도착한 카니발 차량 그곳에 있으면 안되고 빨리 빨리 빼세요' 도착하여 사람이 내리기도 전에 특별히 다른 차량이 지나가는데 어려움이 없어도 무슨 이유에서인지 굉장히 날카롭고 공격적인 목소리로 방송을 하였다. 꼭 일제시대 완장 찬 일본 순사 새끼가 발악며 국민을 잡은 것 처럼. 우리 차량도 매점 앞에서 운전자와 물건을 잠깐 주고 받았기에 채 1분도 되지 않은 시간 정차를 하고 있었고, 다른 차량이 이동하는데 아무 문제가 없이 지나갔지만, 그 잠시의 순간에 몇번에 걸쳐 빨리 빨리 차를 빼라고 강한 목소리로 지적질을 하는데 .. '너희들이 한라산에 와서 내가 힘들어 지잖아 빨리 차 빼고 꺼져' 이런 느낌에 일행들이 다같이 한 마디씩 하였다. 참 개념 없는 놈이네하고. 저런 것들이 공무원이라니..
그래도, 마음을 한라산의 아름다운 모습으로 씻어내고 정상에 잘 도착하였는데
도착하는 순간에 갑자기 들려오는 주차장에서 와 같은 방송에 깜짝 놀랐다.
코로나 기간이라 모두가 조심하고 있어 마스크를 써야 한다는 방송에는 공감한다. 당연히 그렇게 해야 하지만, 사진 찍기위해 잠시 내렸던 사람이었던 것 같던데 그사람들에게 ' 000에 있는 사람 당장~~~ 마스크를 쓰세요. 그리고 저쪽 000 그쪽도 당장 쓰세요. 마스크를 내리시면 안됩니다. 당장 쓰세요' 라고 하는데 성판악 주차장에서 안내를 하던 놈이 벌써 여기까지와서 방송을 하나? 아니면 cctv를 보고 아까 그놈이 방송하나 하고 서로 찾아보기도 했다.

제안합니다. 이렇게 탐방객의 기분을 상하게하는 방송을 하는 것을 바꾸기 위해
주차 안내자를 바꿔야 할 것 같습니다.
아니면 주차 안내를 하는 사람의 정신 상태를 바꿔 주던지 교육을 시켰으면 합니다.
특히 마이크를 잡는 사람은 제대로 교육하시기를 제안합니다.

이 제안에 대한 결과를 꼭 알고 싶습니다.
『칭찬합니다. 3.15일 성판악탐방소 주차안내방송자와 정상에서의 방송자의 개념에』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 064-710-7854

답변)
한라산국립공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 한라산국립공원 홈페이지 제안합니다(236번)에 올리신 내용에 대하여 답변드리겠습니다.


〈제안내용〉
2021.3.15.(월요일) 성판악주차장에 탐방객 하차를 위해 일시 정차한 차량 및 백록담 정상에서의 코로나19와 관련하여 마스크착용 안내방송 직원으로 인하여 불쾌한 경험을 하게 되어 안내방송 직원을 교체하거나 교육을 시켜야 한다는 내용으로 요약됩니다.


〈답변내용〉
한라산국립공원에서는 자연자원을 보호하고 안전한 탐방문화 정착을 위한 탐방예약제를 금년 1월부터 시행하고 있습니다.(1일 성판악 1,000명, 관음사 500명)
한라산국립공원 2020년도 전체 탐방객 699,117명으로 코로나19로 전년도 전체 탐방객 848,279명 보다 17.6% 감소하기는 하였으나 여전히 많은 탐방객이 한라산을 찾고 있어 주차문제 등 많은 문제점을 노출하고 있습니다.
이와 함께 고질적으로 발생되어온 성판악도로 주변 불법 주·정차를 해결하기 위해 행정시(제주, 서귀포)와 함께 단속용 CCTV설치 및 제주시 방면 환승센터를 조성하여 탐방객 여러분들의 안전과 편의를 도모하기 위해 노력하고 있습니다.
현재 한라산국립공원관리소 성판악지소 주차장 현황으로는 대형 16대, 소형 52대, 장애인(임산부 포함) 6대 등 총 74대의 차를 주차 할 수 있도록 하고 있어 이용객에 비하여 상당히 주차면적이 협소한 실정입니다.
따라서 성판악지소에서 운영 중인 주차시설이 협소하여 혼잡이 자주발생하고 주차장내 안전사고 또한 발생하는 상황입니다.
이에, 귀하께서 방문하신 시간에도 직원 1명이 매표업무 및 CCTV를 보면서 주차관리를 하다 보니차량 흐름을 놓쳐서 잠깐 동안 정차하여 차에서 내리고 있는 것을 모르고 오인하여 결례를 하게 되었다는 말씀을 드립니다.
또한, 정상근무자가 귀하께서 사진을 찍기 위하여 잠시 마스크를 벗고 있었음에도 마스크를 착용하도록 안내방송을 한 사항에 대하여는 정상에서 일시에 많은 탐방객이 사진을 찍기 위하여 모이게 되다보니 코로나 19 감염예방 차원에서 안내방송을 실시하게 되었습니다.
끝으로 귀하께서 제안하신 사항에 대하여 전직원이 민원응대 시 탐방객의 입장을 생각해보고 안내할
수 있도록 교육을 강화하도록 하겠습니다.


귀하의 제안에 더 궁금한 사항이 있으시면 한라산국립공원관리소 성판악지소064)710-7880,7882로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

 

답변일: 2021-03-25


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담당자
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연락처
064-710-7854
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