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한라산 국립공원 성판악 관리공무원 태도 변화 요청 및 시스템 구축 요청 게시물 상세보기
제목 한라산 국립공원 성판악 관리공무원 태도 변화 요청 및 시스템 구축 요청
작성일 2017-03-12 11:01:33 조회 1,313 회
작성자 김영석
한라산 국립 공원은 정말 명산이지만 좀더 준비하여 바뀌어야 할것이 있어 제안합니다.

첫째.
각 위치마다 몇시까지 지나쳐야 정상 백롬담을 갈수 있으니 확인하고 가라는 표시였으나 휴게소에서 잠깐 쉬다가 시간을 놓치면 백록담 구경하러 힘든 걸음하고 갔으나 못 올라갈수 있다는 것
그런 시스템을 명확히 지키려 하려면 시간을 위치 마다 정확히 해야 하는데 형식적으로 걸어 놓았다는 느낌 올라가도 가도 위치 마다 동일한 시간이 걸려 있었음.
한라산 국립공원 관리자(공무원)이라는 사람들이 통제만 할뿐
몇시까지 휴게소에서 쉬고 있는 등산객에게 백록담에 올라갈 사람은 지금 몇시이니 준비하여 2시까지는 이곳 휴게소에서 백록담으로 올라가라는 방송이라도 해 주면 좋을텐데 하는 생각...
그런 스피커가 있던데 하루에 한번 방송하는게 힘들까... 시스템은 준비 되었으나 매뉴얼이 없으니
방송을 하지 않는 것일까요?
(도민 및 관광객은 관리인(공무원)들이 생각하는 것 보다 훨씬 공중도덕 의식이 높았음)
공무원은 국민을 위해 봉사할수 있는 방법을 찾아 가려움을 긁어주고 서버스하는게 그들의 의무이자 본연의 자세인데 아무 생각없고 시키는데로 하는 것인지 모르겠지만 관리인(공무원)들은 유도리를 포함하여 고객(도민&관광객)을 위해 내가 뭘 봉사할까 하는 태도가 바뀌어야 하겠다는 것을느꼈음. 일본의 공무원들을 닮아야 하는데..
예를 들어 보자
외국 중요인사(개인적으로 혼자 한라산 등반 한다고 가정) 또는 해외여행객이 백록담 구경차 한라산 등반 목적으로 대한민국을 방문해서 백록담 코앞까지 4시간을 올라 갔는데
급한 용무 또는 화장실에 갔다가 5분여 시간을 놓쳤는데 못 올라 간다고 막무가내로 큰소리 치고 막아서면 과연 정답일까? 백록담 보러 구경차 먼 나라에서 왔는데 말이다..
난 그건 (관리인)공무원들이 유도리가 필요한 부분이라 생각한다.
유도리 없는 공무원 때문에 대한민국의 이미지가 바뀔수 있기 때문에.
매뉴얼이라도 잘 되어 있어 사전 방송을 통해 인지해 주던지 10분내에 시간을 놓쳤을때는
사람이 완전 할수 없기에 유도리가 부려 허용 필요하지 않을까.. 그런부분이 아쉽다

둘째
우리 대한민국 공무원들 참 똑똑하다 그러나 똑똑하다 보니 놓치는 부분이 있다.
좀 더 고객의 사소한 부분 까지도 배려해 주는 모습이 필요해 보인다.
아주 사소한 배려가 나중에 큰 변화를 가져 올수 있고 변화가 있으므로 선진국이 될수 있지 않을까
싶네요.
등반에 대한 통제 시스템과 매뉴얼을 고객 중심으로 재 정비해 주시면 고맙겠다는 제안입니다.
첫번째는 통제시간 및 등반 시간 사전 알림 방송.
미리 한라산 갈때는 그런 사항까지 다 알고 오라고 생각한다면 그것 자체가 (관리인)공무원의 자질이 떨어짐...
항상 고객을 위해 생각하려는 마음가짐을 가졌으면 합니다. 급격한 변화를 원하는 것은 아니고
제안을 받아 들이고 공무원들도 한번쯤 다시 생각하는 마음을 항상 간직한다면 조금씩 나아지고 좋은 방향으로 변화 하지 않을까..

다음 등반때는 이런게 반영되어 있음을 기대합니다.
(솔직히 제주특별자치도 원희룡 도지사님께 제안하고 싶습니다)
『한라산 국립공원 성판악 관리공무원 태도 변화 요청 및 시스템 구축 요청』에 대한 답변
답변자 한라산국립공원관리소 연락처 710-7852

안녕하십니까 ?

 

한라산국립공원을 사랑하고 관심을 가져 주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

 

저희 직원들은 탐방객의 편의를 위하여 전 행정력을 동원하고 있습니다만, 미흡한 점 보완해 나가겠습니다.

 

한라산 국립공원에서는,

 

1. 탐방안내도 - 4개국어(한국어, 영어, 일어, 중국어)로 운영되고 있으며, 탐방안내소에 비치하여 홍보(제공)

 

-탐방로별 등산제한 시간안내, 코스별 탐방안내, 탐방로별 주요지점 거리, 소요시간 등이 상세히 적시

 

2. 탐방로별 탐방안내 이정표 - 총 92개로서, 성판악 25개소가 되겠으며, 주요지점 거리및 소요시간 표시

 

3. 다목적 위치표시판 - 총 142개소로서 성판악은 36개소가 되겠으며, 250미터 간격으로 설치

 

4. 등산시간 통제 안내 현수막 - 총 15개소로서 성판악은 4개소가 설치(탐방로 입구, 속밭대피소, 사라악 밑 샘터, 1400 고지 등산로 쉼터)에 설치하였습니다.

 

5. 선생님께서 현수막 홍보와 관련하여 제안하신(지점별 위치 표시, 소요시간 게재) 부분응은 즉각 조치토록 하겠습 니다.

 

6. 안내방송과 관련하여 제안하신 부분에 대해서는 수시로 안내 방송을 실시(탐방로 입구, 진달래밭 대피소, 정상 통제소) 하고 있습니다만, 수시로 교육 등 점검을 통하여 시스템을 보완해 나가겠습니다.

 

아무쪼록 제안하여 주신점 깊이 감사드리며, 탐방객의 편의 증진에 전직원이 열심히 노력하겠습니다

 

추가 문의사항이 계시면 성판악지소장 송양우(710-7881)로 연락주시면 성실히 답변 올리겠습니다

 

답변일: 2017-03-22


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담당부서
세계유산본부 한라산국립공원관리소
담당자
고영숙
연락처
064-710-7854
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