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소통자치분과

핵심사업소개

공공갈등 예방 및 해결을 위한 체계적 갈등관리

성과목표

성과목표 달성정도를 나타낸 표입니다.
성과목표명 성과지표(목표값) 비고
공공갈등 예방 및 해결을 위한 체계적 갈등관리 공직자 갈등관리 역량강화 참여(170명)
갈등관리실태 점검·평가결과(71점)
 

추진배경(목적, 방향 등)

  • 공공갈등의 복잡·다양화에 따라 공직자의 갈등관리 역량 강화 등을 통한 체계적 갈등관리 필요
  • 공공갈등 관리체계 확립을 통한 전문성 확보 및 대응능력 제고

추진상황

  • ʹ21년 공공갈등사업 전수조사 및 갈등 진단 실시: 2회
    - 갈등사업 52개 중 중점관리대상 2개 지정(제2공항 개발사업, 대정해상풍력 사업)
  • 갈등관리 전문가 컨설팅 및 갈등영향분석 수요조사: 5회
  • 갈등관리 실태평가 및 관리체계 종합점검 최초 실시: 16개 사업
  • 공무원 갈등관리 교육(3회) 및 갈등관리 매뉴얼 제작·배부(700부)
  • 제7기 사회협약위원회 운영(15회): 3개 분과 구성 운영
    - 갈등관리사항 심의(5건), 취약계층 관광 지원을 위한 사회협약 체결(ʹ21.11.)

추진계획 및 일정

< 갈등사업의 진단 >
  • 공공갈등 사업 전수조사 및 갈등진단(3월, 8월)
    - 갈등사업 분류 및 중점관리대상 갈등 사업 등급 지정 운영
< 갈등관리기법 활용 >
  • 갈등관리 전문가 맞춤형 갈등 코칭・컨설팅(연중)
    - 공공갈등분야 정책자문위원 재위촉(3월)
  • 갈등영향분석 실시 및 갈등조정협의회 운영 수요조사(3월, 8월)
    - 갈등 발생부서 협의 갈등영향분석 실시 지원
    - 진행중인 갈등조정협의회 지속 운영 및 신규 선정 지원
< 지속관리 >
  • 공직자의 갈등관리 역량강화를 위한 교육실시 및 공직자 참여 활성화(3월~11월)
    - 갈등관리 교육(맞춤형·기본교육 등) 및 갈등관리 포럼 실시: 공직자 170명 이상 참여
  • 외부 전문기관 의뢰 주요사업 갈등관리 실태 점검·평가 실시 (9월~11월)
    - 전체 평가 결과 평균점수 71점 이상 달성
  • 2022년 전국 갈등관리 포럼 개최(9월)
    - 국무조정실, 제주도, 사회협약위원회 공동 추진
  • 갈등문제 해결 및 도민 권익증진을 위한 사회협약위원회 운영 활성화(연중)
    - 주요 갈등사업 갈등관리방안 논의・중재, 갈등관리 심의 및 권익증진 과제추진
    - 공공갈등 인식개선을 위한 전국 갈등관리 포럼, 워크숍 개최 참여 등

기대효과

  • 공직자 갈등관리 교육 활성화로 공공갈등 예방 및 해결능력 강화
  • 체계적 갈등관리를 통한 사회문제 해소 및 사회적비용 발생 최소화
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