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제주시청 홍정철님과 노형동 주민센터 이경희님을 칭찬합니다. 게시물 상세보기
제목 제주시청 홍정철님과 노형동 주민센터 이경희님을 칭찬합니다.
작성일 2020-05-26 03:15:23 조회 108 회
작성자 심상현
안녕하세요?
다시 일어날 수 있는 용기를 주신, 위의 두 분을 칭찬하고 싶습니다.
부산에서 제주도로 내려와 생활한 지 8개월이 되어가는 1인입니다.
원래 호텔에서 근무하는 직업을 가지고 있었는데,
지난 2월 이후 코로나 19로 인해 기약 없는 무급휴직과 극심한 스트레스로 인해 발병한
말기신부전(만성 콩팥병)으로 큰 경제적 어려움에 직면해 있었습니다.
그러던 중 긴급생계비를 지원하는 복지제도를 알게 되어 129번으로 전화를 드렸더니
시청 담당자인 홍정철님의 전화번호를 알려주더군요.
이분께 전화를 드려 사정 이야기를 했습니다. 그랬더니 제 이야기를 소상히 듣고
일단 해당 주민센터에서 복지지원신청을 하라고 하면서 담당자분을 안내해 주셨습니다.
다음날 주민센터에서 복지담당 이경희 님을 통해 긴급생계지원을 신청할 수 있었습니다.

그런데 처음 통화한 시청의 홍정철님과 주민센터 이경희님의 민원처리와 응대 방식은
일반적으로 제가 그동안 가지고 있던 공무원들에 대한 기존인식을 완전히 바꾸는 계기가 되었습니다.
저는 원래 경남 창원과 부산에서 오래 생활하면서 수많은 도청, 시청, 주민센터 공무원들을
만나보았습니다. 그야말로 기대 이상도 이하도 아닌 전형적인 공무원들이었습니다.
하지만 제주도에서 만나 본 두 분은 완전히 다른 사람들이더군요.
홍정철님은 제 사정을 세심하게 경청해 주시고, 제가 신청할 수 있는 복지서비스에 대해
차근차근하게 설명해 주셨습니다. 주민센터에 담당자분도 안내해 주시고 용기를 잃지 말라는 이야기도 남겨주셨구요.
주민센터에서 만난 이경희님도 편안하게 상담할 수 있도록 별도의 테이블에서 다른 분들을 의식하지 않고
제 이야기를 할 수 있도록 배려해 주시고, 본인도 어려운 시기가 있었다면서 멋진 스토리텔러의 모습으로
신청서류의 준비와 작성을 도와주셨습니다.

저는 지금까지 살아오면서 이렇게 경제적으로나 육체적, 정신적으로 힘든 상황을 맞으리라고 생각해 보질 못했었습니다.
너무나 준비 없이 살아왔다는 후회와 자책이 심하게 드네요. 하지만 정말 훌륭한 두 분을 만나서 이 힘든 시기를
이겨낼 수 있는 큰 용기를 얻었습니다. 좋은 복지서비스가 준비되어있는 정부나 훌륭하게 제주도를 운용하는 지사님께도
감사해야겠지만 어려움에 봉착한 민원인에게, 현장에서 실질적인 안내와 도움을 주신 두 분을 잊을 수가 없을 것 같습니다.
그리고 행여나 저와 같이 어려움을 만난 분이 있다면 본인에게 맞는 복지제도를 신청하고 이용하라고 권해드리고 싶습니다.
다시 한번 두 분께 깊은 감사를 드리며, 제주도민 모두의 노력으로 이 힘든 시기를 이겨냈으면 합니다.

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