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제목 학습지·교재 소비자피해 급증 ‘주의보’
작성일 2008-03-03 10:43:53 조회 724 회
작성자 운영자
학습지·교재 소비자피해 급증 ‘주의보’ 새 학기 앞둬 교육관련 소비자피해 급증…중도해지 환불규정 주의 2008년 02월 21일 (목) 13:40:01 좌용철 기자 ja3038@hanmail.net 새 학기를 앞둬 학습지와 교재 및 학원 등 교육관련 소비자 피해가 급증하고 있어 각별한 주의가 요구되고 있다. 제주도 소비생활센터는 최근 학습지, 교재 및 학원 등 교육과 관련해 소비자 불만이 지속적으로 접수됨에 따라 ‘소비자 사이렌 1단계 주의보’를 발령한다고 21일 밝혔다. 최근 들어 접수된 교육 관련 소비자피해 상담만 17건에 이를 정도로, 외국어나 자격증에 대한 관심이 높고 학습지나 학원수강, 인터넷콘텐츠 강의가 늘어나는 추세여서 새 학기를 맞게 되면 소비자피해는 더욱 늘어날 것으로 전망되고 있다. 이와 관련 소비생활센터 관계자는 “학습지 구독이나 학원수강을 신청하기 전에 샘플 학습지를 선택하거나 샘플강의를 먼저 수강한 뒤에 수강자의 연령과 능력에 맞는가를 확인하고 선택할 것”을 당부했다. 또한 계약 변경 또는 해약을 용이하게 하기 위해서는 1년 이상 장기계약보다는 가급적 단기 계약을 선택하는 것이 필요하다. 특히 방문, 전화지도, 인터넷학습 등 학습지나 자격증 광고는 교육지도시간, 교육방법 등을 구체적으로 명시하고 있지 않아 소비자에 오해 소지가 있는 만큼 판매원이 약속한 학습방법, 지도시간 등을 구두약속으로 듣지만 말고 계약서상에 기재해 보관하도록 당부했다. 소비생활센터는 또 현금결제나 신용카드로 결재할 경우 20만원이상이면 3개월 이상 할부거래를 이용할 것을 권유했다. 특히 판매원이 약속한 학습방법, 지도시간 등을 구두약속으로만 듣지 말고, 계약서상에 반드시 기재한 후 보관해야 사후 분쟁 해결에 도움이 된다고 당부했다. 소비자분쟁해결기준을 적용해 환급 받을 수 있음에도 환급을 거절하거나 해지처리를 지연할 경우에는 제주도 소비생활센터(743-9898, http//sobi.jeju.go.kr)로 도움을 청하면 된다.<제주의소리> <좌용철 기자 / 저작권자ⓒ제주의소리. 무단전재-재배포금지> 좌용철 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제주의소리(http://www.jejusori.net) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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