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제목 학습지 및 학원 수강시 주의사항
작성일 2008-03-03 10:46:12 조회 697 회
작성자 운영자
학습지 및 학원 수강시 주의사항 김정호 기자, issuejeju@paran.com 등록일: 2008-02-21 오후 13:17:15 □ 소비자 주의사항 ○ 학습지 구독이나 학원 수강을 신청하기 전에 샘플 학습지를 선택하거나 샘플강의를 먼저 수강한 뒤에 수강자의 연령과 능력에 맞는가를 확인하고 선택합니다. ○ 계약을 변경하거나 해약이 용이하게 하기 위해서는 1년 이상 장기계약보다는 가급적 단기 계약을 선택하는 것이 필요합니다. ○ 방문, 전화지도, 인터넷학습 등 학습지나 자격증 광고는 교육지도시간, 교육방법 등을 구체적으로 명시하고 있지 않아 소비자의 오해가 있을 수도 있습니다. 따라서 판매원이 약속한 학습방법, 지도시간 등을 구두약속으로 듣지만 말고 계약서상에 기재하여 보관해야 사후 분쟁 발생시 해결이 용이합니다. ○ 현금결제나 신용카드로 일시불 결제할 때는 이후 해약 및 환불절차가 까다로우므로 20만원 이상 금액을 결제하는 경우에는 3개월 이상 할부거래를 사용하는 것이 좋습니다. ○ 중도해약시 과다한 사은품 가격을 요구하는 등 부당하게 해약을 거부하는 사례가 많으므로 사은품 제공시 선택에 신중을 기해야 합니다. □ 업체와의 분쟁이 원만하게 합의되지 않을 때에는 ○ 학습지, 교재 등을 구독할 의사가 없거나, 학원을 중도에 그만두는 경우 신속히 계약해지 의사를 전달합니다. ○ 말로써 해지를 요청했을 경우, 추후 계약해지 요청 시점에 대한 다툼이 발생할 수 있으니 가급적 내용증명을 통해 서면으로 요청해야 합니다. ○ 인테넷콘텐츠를 통한 수강신청시에는 수강료 및 교재비 등 구체적인 내용은 메일로 받아보고, 수강 개시일 및 수강 기간을 명확히 해 두어야 합니다. ○ <소비자분쟁해결기준>을 적용하여 환급을 받을 수 있음에도 불구하고 환급을 거절하거나 해지처리를 지연하는 경우에는 제주특별자치도 소비생활센터 상담실(전화 : 743-9898, 팩스: 710-2549, 인터넷 : http//sobi.jeju.go.kr)로 상담하시기 바랍니다

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