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신학기 학습교재 소비자피해 '급증' 게시물 상세보기
제목 신학기 학습교재 소비자피해 '급증'
작성일 2008-03-12 10:47:45 조회 681 회
작성자 운영자
신학기 학습교재 소비자피해 \'급증\' 올들어 학습교재 관련 소비자피해 크게 늘어…계약내용 확인 등 각별한 주의 필요 2008년 03월 10일 (월) 김영헌 기자 cogito99@hanmail.net 신학기를 맞아 학습교재 관련 소비자피해가 잇따라 발생하고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원과 제주도 등에 따르면 최근 신학기를 맞아 학습 교재 관련 허위과장 설명, 계약 강요, 미성년자의 계약 취소 거절 등으로 피해가 지속적으로 발생하고 있다. 어학교재·자격증 교재·학습지 등 학습교재와 관련 올들어 지난 10일 현재까지 제주도 소비생활센터에 접수된 소비자피해 상담 건수는 모두 15건으로, 이는 지난해 같은 기간 3건에 비해 5배나 늘었다. 또 지난해 전체 피해상담 건수인 16건과 비슷한 수준으로, 학습교재 관련 소비자 피해가 급증하고 있는 것으로 나타났다. 피해 사례는 대부분 학습지 장기 계약과 관련된 것으로, 소비자들이 중도에 수강을 취소하면 업체측이 해지처리를 지연하거나 소비자분쟁해결기준에 맞지 않는 과도하게 위약금을 책정해 환불하는 등 소비자 피해가 잇따르고 있다. 또 통신판매를 통해 충동적으로 구입한 민간자격증교재를 수령한 후 다음날 업체측에 해약 요청을 했지만 거절하는 사례도 발생하고 있다. 하지만 통신판매로 구입한 물품에 대해서는 7일 이내에 청약철회가 가능하다. 이에 따라 소비자원 등은 학습지나 자격증교재 등을 구입할 때는 반드시 계약내용을 꼼꼼히 확인하고 계약 여부를 결정해야 하며, 계약시 설명과 실제 내용이 다르거나 판매업체가 계약을 이행하지 않을 때는 즉시 내용증명우편으로 통보해야 한다. 또 학습지를 구독할 때는 계약을 변경하거나 해약이 용이하도록 1년 이상 장기계약보다 단기계약을 선택하는 것이 바람직하고, 현금결제나 신용카드로 일시불로 결제하면 해약 및 환불절차가 까다롭기 때문에 20만원 이상 금액을 결제할 때는 3개월 이상 할부거래를 이용하는 것이 좋다. 김영헌 기자 kimyh@jemin.com 김영헌 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제민일보(http://www.jemin.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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