본문 바로가기 news

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포 게시물 상세보기
제목 해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포
작성일 2018-06-15 09:37:41 조회 1,340 회
작성자 경제일자리정책과

                                                                                                   [출처: 한국소비자원]

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포

- ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 이용 가능 -

해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 꾸준히 늘어나고 있다. 지난해 한국소비자원(원장 이희숙)이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 접수된 국제거래 소비자상담은 1,463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가했다. 의류·신발 등 해외직구 물품 피해뿐만 아니라 숙박, 항공권 등 서비스 관련 피해도 많은 것으로 나타났다.

* 국제거래 소비자상담 : (’16년) 361건 → (’17년) 1,463건 → (’18년 5월 기준) 1,306건

한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 적극적으로 피해에 대응할 수 있도록 「국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼」을 제작·배포했다.

사례집 및 매뉴얼에서는 의류·신발, 숙박, 항공권 등 소비자피해가 다발하는 품목별로 주요 상담사례와 함께 주의사항 및 대응방안을 제공하고 있다. 아울러 ‘국제거래 소비자포털’을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함하고 있다. 주요내용은 한국소비자원이 소비자의 안전한 해외구매를 돕기 위해 운영하고 있는 ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 확인할 수 있다.

이 밖에도 한국소비자원은 해외구매로 인한 소비자피해 예방을 위해 동 포털을 통해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세·통관절차·병행수입 등 소비자의 해외구매와 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있다.

한국소비자원은 해외구매 전 관련 소비자피해의 예방을 위해서는 상담 사례집을 참고하고, 피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 ‘국제거래 소비자포털’에 상담을 신청할 것을 당부했다.

 

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처
시장조사국 국제거래지원팀
박미희 팀장 (043-880-5621) / 장종희 대리 (043-880-5623)
첨부 #1 180612_해외직구+소비자피해+사례+및+상담+매뉴얼+배포_보도자료.pdf (183 KBytes) 바로보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
67 당첨 전화 판매 주의 운영자 2007-07-13 1082
66 통신사 직원사칭 무료경품 사기 주의 운영자 2007-07-13 1104
65 "당첨 빙자 전화권유 방문판매 주의를…".. 운영자 2007-07-13 1098
64 "당신은 우수고객" 운영자 2007-07-13 1058
63 경품 당첨 권화 권유 방문판매 ‘주의’.. 운영자 2007-07-13 1096
62 공짜 좋아하다간 ‘큰 코’ 운영자 2007-07-13 1000
61 “고객님! 축하합니다. 경품에 당첨되셨어요”.. 운영자 2007-07-13 975
60 당첨 빙자한 얄팍한 상술 '성행' 운영자 2007-07-13 1076
59 경품당첨 빙자 허위성 전화피해 '주의'.. 운영자 2007-07-13 1176
58 ‘경품당첨∙우수고객’ 허위판매 조심하세요.. 운영자 2007-07-13 982
57 도민 43.2% 소비자 피해 경험 운영자 2007-06-11 1078
56 소비자 교육 필요하다 운영자 2007-06-11 1123
55 道 설문조사 결과 … 예방교육 필요 운영자 2007-06-11 1058
54 10명 가운데 4명 소비자 피해 경험 운영자 2007-06-11 1187
53 도민의 43.2%,'소비자 피해 경험' 운영자 2007-06-05 1172
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사