본문 바로가기 news

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포 게시물 상세보기
제목 해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포
작성일 2018-06-15 09:37:41 조회 1,237 회
작성자 경제일자리정책과

                                                                                                   [출처: 한국소비자원]

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포

- ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 이용 가능 -

해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 꾸준히 늘어나고 있다. 지난해 한국소비자원(원장 이희숙)이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 접수된 국제거래 소비자상담은 1,463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가했다. 의류·신발 등 해외직구 물품 피해뿐만 아니라 숙박, 항공권 등 서비스 관련 피해도 많은 것으로 나타났다.

* 국제거래 소비자상담 : (’16년) 361건 → (’17년) 1,463건 → (’18년 5월 기준) 1,306건

한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 적극적으로 피해에 대응할 수 있도록 「국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼」을 제작·배포했다.

사례집 및 매뉴얼에서는 의류·신발, 숙박, 항공권 등 소비자피해가 다발하는 품목별로 주요 상담사례와 함께 주의사항 및 대응방안을 제공하고 있다. 아울러 ‘국제거래 소비자포털’을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함하고 있다. 주요내용은 한국소비자원이 소비자의 안전한 해외구매를 돕기 위해 운영하고 있는 ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 확인할 수 있다.

이 밖에도 한국소비자원은 해외구매로 인한 소비자피해 예방을 위해 동 포털을 통해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세·통관절차·병행수입 등 소비자의 해외구매와 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있다.

한국소비자원은 해외구매 전 관련 소비자피해의 예방을 위해서는 상담 사례집을 참고하고, 피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 ‘국제거래 소비자포털’에 상담을 신청할 것을 당부했다.

 

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처
시장조사국 국제거래지원팀
박미희 팀장 (043-880-5621) / 장종희 대리 (043-880-5623)
첨부 #1 180612_해외직구+소비자피해+사례+및+상담+매뉴얼+배포_보도자료.pdf (183 KBytes) 바로보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
2111 자동차 엔진오일, 기본유 및 함량 표시해야.. 1 경제정책과 2018-11-05 741
2110 CMIT, MIT 검출된 해외직구 화장품 판매차단.. 1 경제정책과 2018-10-31 706
2109 대진침대 집단분쟁조정, "위자료 30만원 지급 및 매트.. 1 경제정책과 2018-10-31 754
2108 간편대용식 한 끼 식사로는 열량·영양 부족해.. 1 경제정책과 2018-10-31 697
2107 필라테스 및 요가, 계약 관련 소비자피해 많아.. 1 경제정책과 2018-10-29 677
2106 휴대전화 무선충전기 구입 시, KC마크 확인해야.. 1 경제정책과 2018-10-26 749
2105 프랜차이즈 음식점, 절반 이상 원산지 표시 부적합.. 1 경제정책과 2018-10-24 652
2104 전동킥보드 내구성, 배터리 안전성은 전 제품 문제없.. 1 경제정책과 2018-10-22 704
2103 다소비 가공식품 2018년 9월 가격동향 1 경제정책과 2018-10-19 766
2102 영유아용 카시트, 올바로 장착해야 안전 담보할 수 있.. 1 경제정책과 2018-10-19 939
2101 2018년 9월 소비자상담 동향 1 경제정책과 2018-10-12 720
2100 잇단 여행사 폐업으로 인한 소비자피해 주의!.. 1 경제정책과 2018-10-10 868
2099 한국의 소비자역량 꾸준히 향상, ’14년 대비 1.5점 .. 1 경제정책과 2018-10-10 753
2098 두부, 단백질 함량은 상대적으로 높고 탄수화물은 낮.. 1 경제정책과 2018-10-10 769
2097 미세먼지 마스크 꼼꼼히 확인하고 선택해야.. 1 경제정책과 2018-10-05 729
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사