본문 바로가기 news

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포 게시물 상세보기
제목 해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포
작성일 2018-06-15 09:37:41 조회 1,230 회
작성자 경제일자리정책과

                                                                                                   [출처: 한국소비자원]

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포

- ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 이용 가능 -

해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 꾸준히 늘어나고 있다. 지난해 한국소비자원(원장 이희숙)이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 접수된 국제거래 소비자상담은 1,463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가했다. 의류·신발 등 해외직구 물품 피해뿐만 아니라 숙박, 항공권 등 서비스 관련 피해도 많은 것으로 나타났다.

* 국제거래 소비자상담 : (’16년) 361건 → (’17년) 1,463건 → (’18년 5월 기준) 1,306건

한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 적극적으로 피해에 대응할 수 있도록 「국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼」을 제작·배포했다.

사례집 및 매뉴얼에서는 의류·신발, 숙박, 항공권 등 소비자피해가 다발하는 품목별로 주요 상담사례와 함께 주의사항 및 대응방안을 제공하고 있다. 아울러 ‘국제거래 소비자포털’을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함하고 있다. 주요내용은 한국소비자원이 소비자의 안전한 해외구매를 돕기 위해 운영하고 있는 ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 확인할 수 있다.

이 밖에도 한국소비자원은 해외구매로 인한 소비자피해 예방을 위해 동 포털을 통해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세·통관절차·병행수입 등 소비자의 해외구매와 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있다.

한국소비자원은 해외구매 전 관련 소비자피해의 예방을 위해서는 상담 사례집을 참고하고, 피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 ‘국제거래 소비자포털’에 상담을 신청할 것을 당부했다.

 

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처
시장조사국 국제거래지원팀
박미희 팀장 (043-880-5621) / 장종희 대리 (043-880-5623)
첨부 #1 180612_해외직구+소비자피해+사례+및+상담+매뉴얼+배포_보도자료.pdf (183 KBytes) 바로보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
1562 모바일 게임 ‘리니지M’, 아이템 구매 시 주의!.. 1 최고관리자 2017-08-25 1168
1561 일부 기계식 주차장 발빠짐·추락사고 위험 높아.. 1 최고관리자 2017-08-25 1572
1560 커피전문점 만족도, 스타벅스가 가장 높아.. 1 최고관리자 2017-08-21 1152
1559 족발 및 편육, 제조·유통단계의 위생관리 강화 필요.. 1 최고관리자 2017-08-18 1140
1558 온라인 해외구매 소비자불만 전년 상반기 대비 46.4% .. 1 최고관리자 2017-08-09 1353
1557 2017년 7월 생필품 가격동향 분석 1 최고관리자 2017-08-07 1150
1556 신발 세탁 의뢰 시, 상태·특성 등 고려해 취급주의 요.. 1 최고관리자 2017-08-07 1134
1555 햄·소시지에 첨가한 지방(비계)은 별도 원재료로 표시.. 1 최고관리자 2017-08-07 1142
1554 중고차 구입 시 침수여부 확인 철저 1 최고관리자 2017-08-02 1142
1553 취미·레저용 드론, 안전기준 마련 시급.. 1 최고관리자 2017-08-02 1053
1552 전기 믹서, 분쇄성능·소음 등 품질 차이 있어.. 1 최고관리자 2017-07-31 1120
1551 휴가철 숙박, 여행, 항공, 렌터카 소비자 피해 주의!.. 1 최고관리자 2017-07-31 1075
1550 고령소비자 불만상담, 5년 전보다 17.9% 증가.. 1 최고관리자 2017-07-25 1058
1549 해외여행자 증가에 비해 소비자불만 증가율 높아.. 1 최고관리자 2017-07-25 1070
1548 다문화가족 대상「여름철 소비자 안전사고 예방가이드.. 1 최고관리자 2017-07-25 1000
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사