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학습지, 교재 학원수강에 '소비자 주의보' 게시물 상세보기
제목 학습지, 교재 학원수강에 '소비자 주의보'
작성일 2008-03-03 10:48:41 조회 652 회
작성자 운영자
학습지, 교재 학원수강에 \'소비자 주의보\' 소비자 불만접수 급증, 중도해지 환불규정 주의 이현모 기자 hmlee00@yahoo.co.kr 제주도 소비생활센터는 최근 학습지, 교재 및 학원 등 교육과 관련해 소비자 불만이 지속적으로 접수됨에 따라 소비자 피해 1단계 주의보를 발령한다고 밝혔다. 제주도에 따르면 최근 학습지와 교재 및 학원 등과 관련해 소비자 상담이 17건이 접수된 데다, 외국어나 자격증에 대한 꾸준한 관심으로 학습지나 학원수강, 인터넷콘텐츠 강의가 늘어나는 추세여서 새학기를 맞게 되면 소비자불만이나 피해가 더욱 늘 것으로 전망했다. 이와관련 제주도는 소비자에 대한 주의사항으로, 학습지 구독이나 학원 수강을 신청하기 전에 샘플 학습지를 선택하거나 샘플강의를 먼저 수강한 뒤에 수강자의 연령과 능력에 맞는가를 확인하고 선택할 것을 당부하고 있다. 또한 계약을 변경하거나 해약이 용이하게 하기 위해서는 1년 이상 장기계약보다는 가급적 단기 계약을 선택하는 것이 필요하다고 밝혔다. 특히 방문, 전화지도, 인터넷학습 등 학습지나 자격증 광고는 교육지도시간, 교육방법 등을 구체적으로 명시하고 있지 않아 소비자에 오해 소지가 있는 만큼 판매원이 약속한 학습방법, 지도시간 등을 구두약속으로 듣지만 말고 계약서상에 기재해 보관하도록 당부했다. 아울러 현금결제나 신용카드로 일시불 결제 시에는 해약 및 환불절차가 까다로워, 20만원 이상 금액을 결제하는 경우에는 3개월 이상 할부거래를 사용할 것을 권유했다. 이밖에 중도해약시 과다한 사은품 가격을 요구하는 등 부당하게 해약을 거부하는 사례가 많으므로 사은품 제공시 선택에 신중을 기하도록 주문했다. 제주도는 업체와의 분쟁이 원만하게 합의되지 않을 때에는 학습지, 교재 등을 구독할 의사가 없거나, 학원을 중도에 그만두는 경우 신속히 계약해지 의사를 전달하고, 가급적 내용증명을 통해 서면으로 요청하도록 당부했다. 인테넷콘텐츠를 통한 수강신청시에는 수강료 및 교재비 등 구체적인 내용은 메일로 받아보고, 수강 개시일 및 수강 기간을 명확히 해 두도록 조언했다. 한편 소비자분쟁해결기준을 적용해 환급을 받을 수 있음에도 불구하고 환급을 거절하거나 해지처리를 지연하는 경우에는 제주도 소비생활센터 상담실(전화 : 743-9898, 팩스: 710-2549, 인터넷 : http//sobi.jeju.go.kr)로 상담할 것을 당부하고 있다. 2008년 02월 21일 이현모 기자의 다른기사 보기

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