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"학습지, 학원 수강 환불 왜 안되나요?" 게시물 상세보기
제목 "학습지, 학원 수강 환불 왜 안되나요?"
작성일 2008-03-03 10:42:57 조회 797 회
작성자 운영자
\"학습지, 학원 수강 환불 왜 안되나요?\" 소비자 사이렌 1단계 주의보 발령..해약 거부 등 잇따라. 2008년 02월 21일 (목) 박미라 기자 sophia33@hanmail.net 학습지, 교재, 학원 등 교육 관련 소비자 불만이 증가함에 따라 \'소비자 사이렌\' 1단계 주의보가 발령됐다. 제주특별자치도는 최근 1, 2개월 두달만에 교육관련 소비자 상담이 17건이 접수되는 등 지난해 같은 기간에 비해 3배이상 증가하면서 1단계 소비자 사이렌 주의보를 발령, 도민들의 각별한 주의를 당부하고 있다. 한모씨(제주시)는 S출판사의 학습지를 1년 구독키로 하고 12개월치 구독료·1개월 학습지도료 4만원 등 36만원을 신용카드로 결제했다. 그러나 강의시작전에 지도강사가 강의를 그만두게 되면서 교습이 연기됐으며 대체강사도 여의치 않자 수강취소를 요구했으나 거부당하는 억울한 일을 겪었다. 임모씨(제주시)는 노인복지사 자격증 취득에 관심을 갖던 중 12개월 정규과정을 73만원에 할부결제했다. 그러나 충동적으로 계약했음을 깨닫고 다음날 해약하려 했으나 환불을 거부당했다. 한모씨인 경우 전체금액의 10%와 이미 받은 학습지 구독료를 제외한 나머지는 전액 환불받을 수 있으며 임모씨 역시 7일 이내 청약철회가 가능하다는 규정에 따라 해약이 가능하다. 이처럼 학습지 구매 및 학원 수강과 관련해 환불 및 해약이 가능함에도 소비자들을 무시하는 업체들의 횡포사례가 잇따르면서 소비자들의 피해가 급증하고 있다. 게다가 최근 외국어 공부가 사회적 관심사로 부각되면서 학습지나 학원수강, 인터넷 강의 수요도 급증, 덩달아 소비자 불만이나 피해도 늘어날 것으로 예측되는 만큼 도민들의 꼼꼼한 주의가 요구되고 있다. 도소비생활센터는 학습지 구독이나 학원 수강을 신청하기 이전 샘플 학습지나 강의로 먼저 수강, 꼼꼼히 체크하고 1년이상 장기계약 보다는 가급적 단기계약을 권장하고 있다. 방문 및 전화지도 역시 판매원이 약속한 학습방법을 계약서상에 기재해 보관해야 한다. 환급을 거절하거나 해지처리를 지연할 경우에는 제주특별자치도 소비생활센터 상담실(http//sobi.jeju.go.kr)로 상담하면 된다. 문의=743-9898. 박미라 기자 mrpark@jemin.com 박미라 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제민일보(http://www.jemin.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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