본문 바로가기 news

학습지 분쟁 해결기준 게시물 상세보기
제목 학습지 분쟁 해결기준
작성일 2008-03-03 10:49:14 조회 669 회
작성자 운영자
학습지 분쟁 해결기준 [상담]제주도 경제정책과 서귀포신문 webmaster@seogwipo.co.kr 소비자는 1년전 집을 방문한 학습지 회사 직원의 권유로 자녀의 학습지 구독 계약을 체결하였습니다. 계약당시 월 구독료는 45,000원이며 3년간 구독하기로 약속을 하였으며 사은품으로 DC플레이어를 받았습니다. 아이가 학습지를 하려고 하지 않아 최근 중도 해지를 요청하니 과다한 위약금과 사은품 대금을 내라고 하며 학습지를 계속 보내고 있습니다. Q1> 소비자가 학습지 장기구독을 체결한 경우 계약취소는 가능한 것이지 알고 싶습니다. A1> 학습지 업체 영업사원들은 소비자의 집을 방문하여 장기구독 계약을 권유하고 있습니다. 1년 이상 장기구독 계약이 체결되어야 영업수당을 받을 수 있다는 설명을 하면서 인정에 호소하는 경우도 있으며, 전자사전, 위인전집 등을 사은품을 제공하며 장기계약을 유도하고 있습니다. 하지만 중도에 그만두는 학생들이 많으며 소비자의 개인적인 사정으로 학습지 구독을 취소하는 경우 계약해지는 가능합니다. Q2> 학습지를 그만두는 경우 발생하는 <소비자분쟁해결기준>에 대하여 자세하게 안내를 해주시면 도움이 될 것 같습니다. A2> <소비자분쟁해결기준>에 의하면 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급하고, 사은품을 지급받았다면 제품에 손상이 없는 경우는 반환하고 제품이 훼손된 경우는 업체의 매입가를 배상하고 계약을 해지할 수 있도록 되어 있습니다. 계약서상 구독료와 사은품 대금을 확인하여 정산할 금액을 산정해 보시고 업체에서 요구하는 대금이 적정한지 판단해 보시기 바랍니다. 만약 구두 상으로 해약요청을 할 경우 업체에서 처리를 해주지 않고 시간이 경과될 수 있으니, 계약 해지를 요청하는 내용을 서면으로 작성하여 내용증명우편으로 발송하시는 것이 좋습니다. 업체에서 구두로 해지 요청한 사실을 인정하지 않을 경우 내용증명을 보낸 이후에 발송되는 학습지에 대해서는 대금 지급 청구를 거절할 수 있습니다. <제주특별자치도 경제정책과 소비생활센터 김형미> 전화 : 710-2622 2008년 03월 01일 서귀포신문의 다른기사 보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
142 제주 방문판매 소비자 상담 '감소세' 운영자 2008-04-21 657
141 사기성 방문판매 피해 '급증' 운영자 2008-03-24 687
140 신학기 학습교재 소비자피해 '급증' 운영자 2008-03-12 682
139 짝퉁 쓰레기 봉투가 ‘기가 막혀?’ 운영자 2008-03-12 861
138 체육시설 회원권 환불 분쟁 쇄도 운영자 2008-03-12 859
137 학습지ㆍ교재선택 '신중 또 신중' 운영자 2008-03-03 664
136 [알고 지냅시다] 전화권유 상술에 의한 인터넷광고 계.. 운영자 2008-03-03 674
학습지 분쟁 해결기준 운영자 2008-03-03 669
134 학습지, 교재 학원수강에 '소비자 주의보'.. 운영자 2008-03-03 653
133 제주도, '학습지 피해주의보' 발령 운영자 2008-03-03 688
132 학습지 및 학원 수강시 주의사항 운영자 2008-03-03 702
131 “학습지 해지하려고 하는데요”...“안돼요”.. 운영자 2008-03-03 877
130 학습지·교재 소비자피해 급증 ‘주의보’.. 운영자 2008-03-03 726
129 "학습지, 학원 수강 환불 왜 안되나요?".. 운영자 2008-03-03 798
128 학습지·학원 피해주의보 발령 운영자 2008-03-03 756
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사