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제목 “학습지 해지하려고 하는데요”...“안돼요”
작성일 2008-03-03 10:45:40 조회 877 회
작성자 운영자
“학습지 해지하려고 하는데요”...“안돼요” 교육관련 피해사례 급증...도 소비생활센터, 주의보 발령 김정호 기자, issuejeju@paran.com 등록일: 2008-02-21 오후 13:10:32 한 모씨(제주시)는 최근 S출판사의 학습지 1년 구독을 신청하고 구독료 32만원과 학습지도료 4만원 등 총 36만원을 신용카드 6개월 할부로 지불했다. 하지만 강의를 시작하기도 전에 지도 선생님의 개인 사정으로 교습이 연기됐고, 출판사에 학습 수강취소 통보를 했으나 출판사는 이는 거부했다. 소비자분쟁해결기준에 의해 S출판사측은 이미 받은 한 달 구독료를 제외한 나머지 학습지 구독료 및 학습지도료를 환불해줘야 하지만 지키지 않은 것이다. 이처럼 학습지와 교재 및 학원 등 교육 관련 소비자의 피해가 늘자, 도 소비생활센터가 소비자사이렌 1단계 주의보를 발령했다. 소비생활센터에 따르면 최근 한 모씨와 같은 교육 관련 소비자 상담이 17여건 접수되고 소비자 불만이 지속적으로 증가하고 있다. 센터는 “학습지 구독이나 학원 수강을 신청하기 전에 샘플 학습지를 선택하거나 샘플강의를 먼저 수강해야 한다”며 “이후 수강자의 연령과 능력에 맞는가를 확인하고 선택할 필요가 있다”고 조언했다. 또한 “계약을 변경하거나 해약이 용이하게 하기 위해서는 1년 이상 장기계약보다는 가급적 단기 계약을 선택하는 것이 필요하다”며 “학습방법과 지도시간 등도 구두약속으로 듣지만 말고 계약서상에 기재하여 보관해야 사후 분쟁 발생을 대비해야 한다”고 충고했다. 업체와의 분쟁에 대해서는 “학습지, 교재 등을 구독할 의사가 없거나, 학원을 중도에 그만두는 경우 신속히 계약해지 의사를 전달해야 한다”며 “가급적 내용증명을 통해 서면으로 요청해야 한다”고 밝혔다. <소비자분쟁해결기준>을 적용해 환급을 받을 수 있음에도 불구하고 환급을 거절하거나 해지처리를 지연하는 경우에는 제주특별자치도 소비생활센터 상담실(전화 : 743-9898, 팩스: 710-2549, 인터넷 : http//sobi.jeju.go.kr)로 상담하면 된다.

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