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제목 올해 하반기 소비자 상담 건수 전년비 14% 감소
작성일 2008-10-27 10:26:05 조회 410 회
작성자 운영자
올해 하반기 소비자 상담 건수 전년비 14% 감소 \'계야불만\'비중은 여전히 높아 올해 하반기 들어 소비자 상담 건수가 작년 동기 대비 감소한 가운데 내용별로는 \'계약불만\'사항이 전체의 30%(431건)를 차지해 가장 많은 것으로 나타났다. 제주특별자치도느 ㄴ올해 3분기 도내에서 접수 처리된 소비자 상담을 종합 집계한 결과 총 1434건으로 지난해 1670건에 배해 14.1% 줄어들었다고 26일 밝혔다. 가장 높은 비중을 차지한 \'계약불만\' 사항은 방문판매, 전화권유 판매 등을 통한 사업자의 불공정한 판매형태 및 소비자의 충동구매를 기인한 것으로, 품목별로 건강식품,식료품(128건)과 학습지,교재(61건)가 43.9%를 차지했다. 그 다음으로 \'품질불만\'사항이 342건으로 전체의 23.8%를 차지했는데 주로 건강식품,식료품(60건), 자동차(31건), 가전제품(36건), 세탁업(25건) 등이다. 또 가격 및 서비스 불만이 각각 126건(8.8%) 123건(8.6%)으로 뒤를 이었다. 이에 대한 처리결과는 단순상담 졸결이 870건으로 60.7%를 차지했고 564건(39.3%)은 피해구제처리됐다. 피해구제는 처리결과별로 수리170건(30.1%), 계약해제155건(27.5%), 계약이행62건(11.0%), 환불61건(10.8%), 합의배상 49건(8.7%) 등의 순이다. 조정현 기자 gaon@jejunews

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