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제목 소비자 49.2%가 전자상거래 불만. 피해 경험
작성일 2007-04-11 15:28:13 조회 1,162 회
작성자 운영자
소비자 49.2%가 전자상거래 불만. 피해 경험 구입품목 1위는 의류.신발,58.5%는 이용약관 확인 안해 이현모 기자 hmlee00@yahoo.co.kr 도내 전자상거래 이용자의 49.2%가 소비자 불만이나 피해 경험을 겪었고,58.5%는 쇼핑몰 이용약관을 확인하지 않는 것으로 나타났다. 이는 제주도 소비생활센터가 도민 490명을 대상으로 전자상거래 소비자 이용실태에 관한 설문조사를 실시한 결과에 따른 것이다. 이번 설문조사에서 업체 선택시 가장 중요한 기준으로 응답자의 40.8%가 ''쇼핑몰 업체의 인지도''라고 응답했다. 주로 구매하는 물품은 54%가 ''의류.신발''이라고 응답했으며, 소비자의 76.9%가 필요한 물품을 사전에 계획해 구입한다고 응답했다. 월 평균 1~2회를 이용하는 소비자가 76.3%로 가장 많았고, 쇼핑몰 방문시가은 39.9%가 ''30분 이상 1시간 미만''이라고 응답했다. 구매 물품가격은 ''5만원 이상 10만원 미만''이 46.5%로 가장 많았으며, 결제 수단은 주로 신용카드였다. 특히 조사 대상의 49.2%가 소비자 피해 경험을 겪었으며,58.5%는 쇼핑몰 이용약관을 확인하지 않는 것으로 나타났다. 전자상거래 소비자 이용만족도를 보면 조사대상의 32.9%가 상품 정보에, 45.3%가 제품가격에 각각 만족한 반면 33.4%는 제품 교환이나 반품조건에 불만족을 표명했다. 2007년 04월 09일 이현모 기자의 다른기사 보기

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