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제목 방문판매 소비자 불만 ‘여전’
작성일 2007-04-25 10:58:38 조회 1,180 회
작성자 운영자
방문판매 소비자 불만 ‘여전’ 올 1분기 상담 1759건…전년비 7% 증가 2007년 04월 18일 (수) 김재범 기자 건강기능식품과 학습지 등 방문판매로 인한 소비자 불만이나 피해가 많은 것으로 분석되고 있다. 제주특별자치도 소비생활센터가 올해 1분기 소비자 상담을 집계한 결과 전년동기 대비 7% 늘어난 1759건이 접수됐다. 품목별로는 건강기능식품이 202건으로 가장 많고 학습지·교재 128건, 통신기기관련 105건, 의복·신발 101건, 세탁업 100건, 쇼핑몰·인터넷콘텐츠 98건, 학원·체육시설 93건 등 순이다. 이중 건강기능식품과 세탁업은 각각 지난해 같은기간 140건, 45건에 비해 급증했다. 또 유형별로는 계약 불만 547건, 품질 불만 358건, 가격 불만 120건, 서비스 불만 100건 등 순으로 조사됐다. 계약 문제의 경우 건강기능식품(103건)과 학습지·교재(76건), 품질 문제는 세탁업(58건)과 의복·신발(32건), 통신기기(29건) 등 순으로 관련됐다. 피해 발생 사례로는 건강기능식품의 경우 경품과 사은품 상술을 내세운 길거리 판매나 전화권유판매방식에 의한 방문판매가, 학습지·교재는 장기 계약과 어린이용 도서세트 충동구매 이후 계약 해지 관련이 대부분인 것으로 분석됐다. 처리결과별로는 50.5%인 889건의 피해가 구제됐는데 계약해제 256건, 계약이행 218건, 합의배상 125건, 수리 113건, 교환 84건, 환불 82건 등이다. 김재범 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제주일보(http://www.jejunews.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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