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제목 인터넷쇼핑 불만·피해 49%
작성일 2007-04-11 15:29:33 조회 1,108 회
작성자 운영자
인터넷쇼핑 불만·피해 49% 소비생활센터 도민 550명 설문조사 결과 2007년 04월 09일 (월) 김경필 기자 kkp2032@hanmail.net 전자상거래를 이용하는 소비자 절반 가량이 인터넷 쇼핑 이용에 불만과 피해를 경험한 것으로 나타났다. 이는 제주특별자치도 소비생활센터가 지난달 19일부터 5일간 도민 550명을 무작위로 선정, 전자상거래 소비자 이용실태 관련 응답자 490명(제주시 369명, 서귀포시 121명)에 대한 설문조사결과다. 설문조사결과에 따르면 전자상거래를 이용하는 소비자 490명 중 49.2%(241명)가 인터넷 쇼핑을 이용하면서 불만이나 소비자피해를 경험했다고 응답했다. 게다가 전체 응답자의 13.5%(66명)는 피해발생시 해결방법을 몰라 아무런 조치도 취하지 못한 것으로 조사됐다. 또 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있는 업체 약관이나 전자상거래 관련 법률을 확인하지 않은 소비자도 58.8%(288명)로 집계됐다. 전자상거래 구매 형태는 인터넷 전문쇼핑몰, 포털사이트 쇼핑몰 등 통신판매업 업체를 이용하는 소비자가 73.3%(359명)이었다. 업체 선택에 가장 중요한 기준에 대해선 40.8%(200명)가 쇼핑몰 업체의 인지도라고 답했고, 응답자의 54%(265명)가 주로 구매하는 물품이나 서비스 종류로 의류신발을 꼽았다. 이와 관련, 도는 전자상거래 피해예방 홍보자료를 제작, 배포하고 청소년, 노인, 주부 등을 대상으로 피해예방 교육을 실시키로 했다. 김경필 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제민일보(http://www.jemin.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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