본문 바로가기 news

대전지역 소비자 피해, 헬스장이 가장 많아 게시물 상세보기
제목 대전지역 소비자 피해, 헬스장이 가장 많아
작성일 2018-07-27 14:17:31 조회 918 회
작성자 경제일자리정책과

                                                                                    [출처: 한국소비자원]

대전지역 소비자 피해, 헬스장이 가장 많아

- 계약 시 계약내용·환불기준 반드시 확인 해야 -

헬스장이나 요가, 필라테스 운동 시설을 이용하다가 계약을 중도 해지할 때 사업자가 과도한 위약금을 요구하거나 해지를 거부하는 등 계약 관련 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있어 주의가 필요하다.

한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면 최근 3년 5개월간(2015.1.~2018.5.) 대전 소재 헬스장 등 운동시설 이용 중 분쟁이 발생해 피해구제를 신청한 사례는 214건으로, 단일 품목으로는 가장 많이 접수됐고 2017년의 경우 전년 대비 73.3%가 증가했다.

[ 헬스장 관련 연도별 접수 현황 ]

( 단위 : 건 , %)
 

구분 2015 2016 2017 2018.5.
건수 60 45(△25.0) 78(73.3) 31 (3.2) 214
  1.~5.   19( - )   17(?11.8)   30(43.3)   97
계약해지 관련 피해가 87.8%로 대부분 차지

피해유형별로는 위약금 과다 요구·계약해지 거절 등 ‘계약해지’ 관련 피해가 87.8%(188건)로 가장 많았고, ‘계약불이행’이 9.4%(20건)를 차지했다.

‘위약금 과다요구’는 120건(56%) 접수돼 헬스장 관련 피해의 절반이상을 차지했다. 구체적으로는 중도해지에 따른 잔여이용료 반환 요구 시, 이용료를 헬스장이 임의로 정한 1개월 또는 1회 요금으로 정산하거나, 계약 시 무료로 제공하기로 했거나 설명하지 않았던 부가서비스 대금이나 신용카드수수료, 부가세 등 추가비용을 공제하는 사례가 많았다.

‘계약해지 거절’은 24.8%(53건)로 계약해지 요청 시 계약서의 해지, 환불불가 조항 등을 이유로 계약해지 및 환불을 거절하거나 이용권 양도를 권유하며 회피하는 경우였다.

[ 피해 유형별 현황 ]

( 단위 : 건 , %)
 

피해유형 건수 비율
계약해지 관련 위약금 과다요구 120 56.0
계약해지 거절 53 24.8
환급 지연 15 7.0
소 계 188 87.8
계약불이행 20 9.4
기타(도난·분실, 부상 등) 6 2.8
합 계 214 100.0

* 트레이너 임의 변경, 수용인원초과, 프로그램 내용 변경 등

주로 장기이용 계약 하면서도 일시불 결제하는 경우 많아

계약기간별로는 3개월 이상 장기이용 계약이 76.6%(164건)였으며, 3개월 미만 계약은 8.4%(18건)였다. 사업자가 폐업해 계약이 이행되지 않거나 정당한 해지 요구를 거절할 경우 신용카드 할부로 결제한 소비자는 신용카드사에 잔여할부금 지급을 거절(할부항변권)할 수 있으나, 할부로 결제한 경우는 36.9%(79건)에 불과한 것으로 나타났다.

계약조건을 꼼꼼히 확인하고 계약서 교부받아야

한국소비자원은 소비자들에게 ▲계약유지 가능성 등을 고려해서 신중하게 계약기간을 결정할 것 ▲계약내용과 중도해지 시 환불기준을 반드시 확인하고 계약서를 반드시 받아둘 것 ▲장기계약 시 폐업 등 만일의 경우에 대비해 신용카드로 할부 결제할 것을 당부했다.

또한 지자체와 연계해 사업자가 법·규정 등을 준수하도록 관련 정보를 제공하고 공정거래위원회에서 정한 표준약관 사용을 권장할 계획이다.

 

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처
피해구제국 대전지원
김선환 지원장 (042-485-3751) / 장민호 대 리 (042-485-3752)
첨부 #1 180726_대전지역+헬스장+피해예방주의보_보도자료.pdf (364 KBytes) 바로보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
2211 슬라임 부재료 파츠에서 프탈레이트계 가소제 기준초.. 1 경제정책과 2019-08-02 252
2210 렌터카, 계약 내용 꼼꼼히 확인하고 이용하세요.. 1 경제정책과 2019-07-23 343
2209 훈제건조어육 가공품 일부 제품, 벤조피렌 기준 초과 .. 1 경제정책과 2019-07-23 298
2208 “휴가철 숙박·여행·항공 소비자 피해 주의!”.. 1 경제정책과 2019-07-23 319
2207 일부 텀블러의 용기 외부 표면에 코팅된 페인트에서 .. 1 경제정책과 2019-07-23 340
2206 휴가철 캠핑용 식재료, 가공식품은 대형마트, 채소·정.. 1 경제정책과 2019-07-23 316
2205 소비자분쟁조정위원회,“항공권 취소수수료 면제 약관.. 1 경제정책과 2019-07-23 354
2204 2019년 6월, ‘샌들·슬리퍼‘, ‘에어컨‘ 소비자불만.. 1 경제정책과 2019-07-23 265
2203 무선물걸레청소기, 청소성능·사용시간 등 성능 차이 .. 1 경제정책과 2019-07-23 290
2202 소비자분쟁조정위원회, “건강검진 대장내시경 검사 .. 1 경제정책과 2019-07-05 386
2201 섬유제품 소비자 분쟁, 절반 이상이 사업자 책임.. 1 경제정책과 2019-07-05 323
2200 글로벌 숙박ㆍ항공 예약대행 사이트 "환급불가" 상품 .. 1 경제정책과 2019-07-05 395
2199 나들이 계절, 외부 활동 시 어린이 안전사고 주의.. 1 경제정책과 2019-07-05 350
2198 헬스장·휘트니스센터, 계약해지 관련 소비자피해가 91.. 1 경제정책과 2019-07-05 223
2197 여행피해신고 1 경제정책과 2019-07-05 230
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사