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제목 건강기능식품.학습지 등 방문판매 피해 여전
작성일 2007-07-24 17:37:41 조회 955 회
작성자 운영자
건강기능식품.학습지 등 방문판매 피해 여전 -------------------------------------------------------------------------------- 입력날짜 : 2007. 07.24. 10:14:16 건강기능식품.학습지.교재 등 전통적 방문판매 피해가 여전한 것으로 나타났다. 24일 제주특별자치도 소비생활센터에 따르면 올해 상반기 접수처리된 소비자 상담은 모두 3천3백22건으로, 이 중 식료품.건강기능식품.학습지.교재 등의 피해가 전년동기(5백30건, 16.0%)와 비슷한 5백58건(16.8%)으로 나타나 여전히 가장 많은 비중을 차지했다. 식료품 및 건강기능식품 상담은 전년동기에는 전체 건의 8.7%(2백889건)을 차지했으나, 이번 상간기에는 10.4%(3백44건)로 피해발생이 더 늘었다. 이어 학습지.교재가 2백14건(6.4%), 휴대전화 2백10건(6.3%), 의복류 및 신발 1백90건(5.7%), 가전제품 1백88건(5.7%), 세탁업 1백69건(5.1%), 학원.체육시설 1백49건(4.5) 등 순으로 나타났다. 특히 식료품.건강기능식품 및 학습지.교재는 전통적인 방문판매 피해유발 품목으로서, 여전히 악덕상술을 통한 방문판매사원 활동이 활발한 부문이다. 건강기능식품은 방문판매방식에 의한 충동구매로 이어지는 소비자 피해가 대부분이며, 학습지.도서 관련 피해는 어학교재 기존 계약자들을 상대로 재계약 관련 상담과 장기 학습지 계약 후 중도해지와 관련한 분쟁이 다수를 차지했다. 휴대전화의 경우 무료 제공 상술과 경품당첨 상술 등에 의한 충동구입과 관련한 소비자 피해가 대부분이지만, 작년동기에 비해 감소했다. 의복.신발도 소비자의 단순 변심에 의해 반품.환불과 관련한 분쟁이 대부분이지만, 휴대전화와 마찬가지로 지난해에 비해 감소했다. 가전제품과 세탁업의 경우 일상생활과 밀접해 제품과 서비스 관련 상담이 증가했으며, 학원.체육시설 관련 상담 또한 크게 늘었다. 한편 소비자 상담건에 대한 처리결과로는 총 3천3백22건 중 1천6백13건이 단순상담으로 마무리됐으며, 1천7백9건은 피해구제 처리됐다. 피해구제 처리는 계약해제 4백42건, 환불 1백77건, 수리 2백65건, 합의배상 2백47건, 교환 1백93건, 계약이행 3백53건, 기타 32건 순으로 처리됐다. 강봄 기자 bkang@hallailbo.co.kr 강봄 기자의 다른 기사 보기

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