본문 바로가기 news

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포 게시물 상세보기
제목 해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포
작성일 2018-06-15 09:37:41 조회 1,328 회
작성자 경제일자리정책과

                                                                                                   [출처: 한국소비자원]

해외직구 소비자피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포

- ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 이용 가능 -

해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 꾸준히 늘어나고 있다. 지난해 한국소비자원(원장 이희숙)이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 접수된 국제거래 소비자상담은 1,463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가했다. 의류·신발 등 해외직구 물품 피해뿐만 아니라 숙박, 항공권 등 서비스 관련 피해도 많은 것으로 나타났다.

* 국제거래 소비자상담 : (’16년) 361건 → (’17년) 1,463건 → (’18년 5월 기준) 1,306건

한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 적극적으로 피해에 대응할 수 있도록 「국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼」을 제작·배포했다.

사례집 및 매뉴얼에서는 의류·신발, 숙박, 항공권 등 소비자피해가 다발하는 품목별로 주요 상담사례와 함께 주의사항 및 대응방안을 제공하고 있다. 아울러 ‘국제거래 소비자포털’을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함하고 있다. 주요내용은 한국소비자원이 소비자의 안전한 해외구매를 돕기 위해 운영하고 있는 ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에서 확인할 수 있다.

이 밖에도 한국소비자원은 해외구매로 인한 소비자피해 예방을 위해 동 포털을 통해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세·통관절차·병행수입 등 소비자의 해외구매와 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있다.

한국소비자원은 해외구매 전 관련 소비자피해의 예방을 위해서는 상담 사례집을 참고하고, 피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 ‘국제거래 소비자포털’에 상담을 신청할 것을 당부했다.

 

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처
시장조사국 국제거래지원팀
박미희 팀장 (043-880-5621) / 장종희 대리 (043-880-5623)
첨부 #1 180612_해외직구+소비자피해+사례+및+상담+매뉴얼+배포_보도자료.pdf (183 KBytes) 바로보기

소비자 뉴스 게시물 목록을 게시물번호, 제목, 첨부파일 수, 작성자, 작성일, 조회수로 나타낸 표입니다.
No. 제목 첨부 작성자 작성일 조회
127 가전제품 분쟁해결 기준 운영자 2008-02-12 1137
126 건강식품 학습지 방문피해 여전 운영자 2008-02-12 798
125 택배물품 피해 시 최고 300만원 보상 운영자 2008-02-12 867
124 이사물품 피해보상 청구 운영자 2008-02-12 980
123 건강기능식품 소비자 상담 '여전' 운영자 2008-02-12 842
122 건강식품 만병통치 광고 '믿으면 낭패'.. 운영자 2008-02-12 827
121 택배 파손.분실.지연시 최고 3백만원 배상.. 운영자 2008-02-12 842
120 건강식품·통신기기 피해 많다 운영자 2008-02-12 845
119 건강기능식품·통신기기 등에 소비자 불만 높아.. 운영자 2008-02-12 864
118 겨울 세탁물 분쟁 주의보 운영자 2008-02-11 868
117 [알고지냅시다]개정된 대부업법에 대해.. 운영자 2008-02-11 913
116 부당한 통화요금 청구 신고 빈발 운영자 2008-02-11 829
115 건강기능식품 소비자 상담 여전히 높아.. 운영자 2008-02-11 815
114 택배 피해 손해보상액 300만원까지 확대.. 운영자 2008-02-11 843
113 '한눈판 사이' 코 베어가는 세상 운영자 2007-11-02 879
초기화

 

Q. 현재 페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?
만족도 조사