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제목 제주특별자치도 소비자119
작성일 2007-03-26 14:06:08 조회 1,123 회
작성자 운영자
제주특별자치도 소비자119 “소비자보호법”이 “소비자기본법”으로 전면 개정되어 ‘07년 3월 28일부터 시행됩니다. 새로 개정된 소비자기본법에서 소비자는 보호받는 대상에 그치는 것이 아니라 스스로 책임지고 자주적 권리를 행사하여 주권을 강화하는 것입니다. 그러므로 소비자 권리를 행사하기 위해서는 소비자가 먼저 정보를 적극적으로 활용해 똑똑한 소비자가 되는 것입니다. 네비게이션 사기상술 사례 : 제주시 이모씨는 네비게이션을 공짜로 제공한다는 판매원의 유혹에 넘어가 360만원짜리 네비게이션을 계약했으며 무료통화권을 사은품으로 제공받았습니다. 그런데 해약을 요구했지만 거절당했습니다. Q : 이모씨 사례에서는 공짜로 달아준다고 한 뒤에 물품대금을 신용카드로 결제를 해버렸는데요. 그렇다면 소비자는 계약이 성립된 것입니까? A : 소비자는 사기성 있는 업체 상술에 현혹되어 네비게이션을 구매한 것이므로 계약이 성립된 것입니다. Q : 네비게이션을 장착한 소비자는 어떻게든 계약을 해지해야 되겠는데요, 방법이 있다면 알려주시지요. A : 방문판매 또는 노상판매로 차량용 네비게이션을 계약하신 경우에는 14일이내에 서면으로 내용증명 우편제도를 통해서 청약철회 의사를 업체 및 신용카드사에 통보하면 계약을 취소할 수 있습니다. Q : 피해 소비자들은 무료로 제공한다는 내용을 그대로 믿고 기기를 장착하는 것인데, 결국은 고가 가격에 강매당하는 피해를 입고 있는 것이군요. 이런 사기성 판매업자들의 상술로부터 안전하기 위한 수칙을 알려주시지요. A : 세상에 공짜는 없습니다. 따라서 소비자들은 공짜 선물이나 호의는 더 큰 것을 얻으려는 수단임을 명심해야 됩니다. 또한 제의나 거래에 즉각적으로 합의하지 말아야 됩니다. 거래시 상세하고 문서화된 정보를 요구하여 신중하게 구매 결정을 해야 됩니다. <도 소비생활센터 제공>

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