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제목 제주도민 2명 중 한명 인터넷쇼핑 '피해' 경험
작성일 2007-04-11 15:22:27 조회 1,429 회
작성자 운영자
제주도민 2명 중 한명 인터넷쇼핑 ''피해'' 경험 27% 해결방법 몰라 속수무책...33.4% 교환· 반품조건 불만 2007년 04월 09일 (월) 10:43:16 이재홍 기자 제주도민의 73%가 인터넷 쇼핑을 이용하고 있으며, 이용자 2명 중 한 명꼴로 피해를 경험한 것으로 나타났다. 제주도 소비생활센터가 도민 490명을 무작위로 선정해 전자상거래 이용실태를 설문조사한 결과, 73.3%인 359명이 인터넷 전문쇼핑묠, 포털사이트 쇼핑몰 등을 이용하고 있는 것으로 조사됐다. 인터넷 쇼핑몰 업체 선택시 가장 중요한 기준은 40.8%가 ''쇼핑몰 업체의 인지도''로 응답했으며, 주로 구매하는 물품은 54%가 의류와 신발이라고 답했다. 소비자의 76.9%는 사전이 필요한 물품을 계획해 구입하고 있었으며, 쇼핑몰 방문시간은 ''30분 이상 1시간 미만''이 39.9%로 가장 많았다. 이들이 인터넷 쇼핑에서 불만이나 소비자 피해 발생 경험을 조사한 결과, 49.2%인 241명이 불만이나 피해 경험이 있다고 응답했다. 또 피해을 입었음에도 불구하고 27.3%(66명)은 해결방법을 몰라 아무런 조치도 취하지 못한 것으로 파악됐다. 소비자들은 32.09%가 쇼핑몰이 제공하는 제품의 품질과 기능 등 상품정보에 만족했으며, 가격역시 45.3%가 만족한다고 답변했다. 그러나 3명 중 한명은 제품교환이나 반품조건이 불만족스럽다고 말했다. 이재홍 기자의 다른기사 보기 ⓒ 제주의소리(http://www.jejusori.net) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의

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