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제목 '휴대전화 소액결제 주의하세요'
작성일 2007-07-18 10:37:50 조회 1,023 회
작성자 운영자
\'휴대전화 소액결제 주의하세요\' 컴퓨터 바이러스 치료시 결제 자동연장 등 피해 빈발 이현모 기자 hmlee00@yahoo.co.kr 서귀포시에 사는 이모씨(45)는 개인용 컴퓨터 바이러스를 치료하기 위해 인터넷 업체 유료에 한달간 회원으로 가입해 3850원의 요금을 휴대폰으로 선불 결제했다. 그런데 이씨는 서비스 가입연장에 동의하지 않았음에도 휴대전화 문자 메세지를 통해 서비스가기간이 연장돼 소액요금을 결제한다는 통보를 받고 깜짝 놀랐다. 이에 이씨는 일방적인 서비스 연장에 항의하기 위해 요금결제 대행기관에 통화를 시도했으나, 전화를 제대로 받지 않아 분통을 터뜨려야 했다. 제주도 소비생활센터는 최근 컴퓨터 바이러스 등을 치료하기 위해 휴대전화 소액결제를 이용했다가, 자동으로 결제가 연장돼 금전적인 피해가 발생함에 따라 도민들의 각별한 주의를 당부하고 있다. 도 소비생활센터는 상반기 소비자상담 547건 중에서 정보통신서비스와 관련된 소비자 상담은 31건(5.7%)으로 작년 동기 77건(총 668건의 11.5%)에 비해 감소했으나 휴대전화 소액결제 상담은 최근 늘어나는 추세라고 밝혔다. 이들이 주로 사용하는 수법은 컴퓨터 바이러스가 발견됐다는 팝업창을 일방적으로 띄운 뒤 계약을 유도하거나, 1개월 무료체험 회원으로 가입을 유도한 뒤에 휴대전화 소액결제가 이뤄지면 계약을 자동으로 연장하는 사례 등이다. 또한 060 스팸문자를 무작위로 발송해 요금결제를 유도하거나, 휴대전화 소액결제가 이뤄진 후에는 업체 상담실 전화를 고의적으로 회피해 계약을 유지함으로써 소비자들에게 피해를 끼치는 사례가 크게 늘고 있다. 이와관련 업체에서는 바이러스 치료를 위한 프로그램 이용 약관에 동의한 소비자만 가입이 가능하다고 설명하지만, 인터넷 약관 내용을 확인해 결제하는 소비자들이 극히 드문 실정이다. 또한 060스팸문자인 경우 내용을 확인하는 경우에도 요금이 부과되는 등 휴대전화 소액결제와 관련된 금전적인 피해가 빈발하고 있다. 도 소비생활센터 관계자는 휴대전화 소액결제를 이용한 인터넷 사이트 유료회원 가입시에는 이용약관을 확인한 뒤에 결제에 동의해줄 것을 당부하고, 매달 휴대전화 통신요금 결제 내역서도 꼼꼼히 확인할 것을 당부하고 있다. 특히 바이러스치료 프로그램 1회 서비스를 이용한 뒤에 계약이 자동으로 연장돼 요금을 부과하는 사례가 있으므로, 계약이 자동 연장되는 내용이 약관상에 명시되었는지 여부를 확인한 뒤에 약관에 동의할 것을 주문하고 있다. 아울러 060전화나 스팸을 차단하려면 불법스팸대응센터(www.spamcop.or.kr/1336)에 스팸을 신고하고, 소액결제 피해를 당한 경우에는 즉시 휴대전화 고객센터에 소액결제 차단 신청을 하거나, 해결이 어려울 경우에는 도 소비생활센터에 상담할 것을 당부하고 있다. 2007년 07월 16일

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