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제목 휴대전화 결제 ‘주의보’
작성일 2007-07-18 13:32:59 조회 1,005 회
작성자 운영자
휴대전화 결제 ‘주의보’ 부당요금 청구·자동 연장 등 피해 2007년 07월 16일 (월) 박미라 기자 sophia33@hanmail.net 휴대전화 소액결제를 이용했다가 자신도 모르게 부당한 요금이 청구되는 사례가 잇따르면서 소비자들의 각별한 주의가 요구되고 있다. 제주특별자치도 소비생활센터는 상반기 소비자 상담 547건 중 정보통신서비스와 관련된 서비스는 다소 줄어들었으나 휴대전화 소액결제 상담만은 증가하고 있다고 밝혔다. 도민들이 호소하는 피해사례로는 컴퓨터 바이러스 치료를 위해 휴대전화 소액결제를 이용했다가 자동으로 결제가 연장되거나 무작위로 발송된 스팸문자에 의해 요금결제가 이뤄지는 사례 등이 주를 이루고 있다. 이모씨(51·서귀포시)는 컴퓨터 바이러스를 치료하기 위해 인터넷 업체 유료회원에 가입했으나 자동으로 가입이 연장, 3개월째 휴대전화 요금에서 3850원씩 요금이 결제되는 황당한 일을 겪었다. 이씨는 가입연장에 동의한 적이 없지만 업체가 일방적으로 연장통보를 휴대전화 문자메시지로 보내 결제가 이뤄졌다. 도소비생활센터는 이처럼 휴대전화 소액결제를 이용하는 과정에서 부당한 피해가 잇따르면서 휴대전화 소액결제를 이용, 인터넷 사이트 유료회원에 가입할 때는 이용약관 확인후 결제에 동의해야 하며, 평소 휴대전화 통신요금 결제 내역서도 꼼꼼히 확인할 것을 당부했다. 또 휴대전화 고객센터에 소액결제 차단 요청을 하고 문제가 완전히 해결될 때까지 소비자단체와 상담을 하는 것이 바람직하다고 충고했다.

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