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제목 제주지역, 건강기능식품·식료품 소비자 불만 '으뜸'
작성일 2007-07-24 15:26:05 조회 1,041 회
작성자 운영자
제주지역, 건강기능식품·식료품 소비자 불만 \'으뜸\' 도 소비생활센터, 올 상반기 3322건 상담 중 10.44% 차지 2007년 07월 24일 (화) 12:43:54 강한성 기자 hansung4477@yahoo.co.kr 제주지역 소비자들은 건강기능식품·식료품 등 전형적인 방문판매 품목에 불만이 많은 것으로 나타났다. 제주도 소비생활센터가 올 상반기 3322건의 소비자 상담을 분석한 결과 건강기능식품·식료품 관련 상담이 전체의 10.4%인 344건으로 가장 많았다. 이어 학습지·교재가 214건으로 전체의 6.4%를 점유하고 있고 휴대전화 210건(6.3%), 의복 및 신발류 190건(5.7%), 가전제품 188건(5.7%), 세탁 관련 169건(5.1%), 학원·체육시설 149건(4.5%) 순으로 나타났다. 소비자 피해 유형별로 보면 건강기능식품 등은 방문 판매에 의한 충동구매가 대부분을 차지하고 있고, 학습지·교재는 장기 학습지 계약 후 중도해지와 관련된 분쟁이 대부분으로 나타났다. 또한 휴대전화의 경우 무료 제공 및 경품 당첨 상술에 의한 충동구입 후 소비자 피해구제를 위한 상담이 대부분을 차지하고 있다. 소비생활센터는 3322건의 상담 결과 1613건은 단순 상담으로 처리했고, 나머지 1709건은 피해 구제 처리했다고 24일 밝혔다. 피해 구제 처리내용을 보면 △계약해지 442건 △환불 177건 △수리 265건 △합의배상 247건 △교환 193건 △계약이행 353건 △기타 32건 등이다. 소비생활센터는 방문판매와 전화를 이용한 판매와 관련 소비자 상담이 매해 되풀이되고 있음에 따라 노인·주부·학생 등으로 나눠 계층별 소비자교육을 강화할 방침이다.

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