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제목 소비자 피해예방 교육 만족도 '정말로 굳!'
작성일 2007-06-05 16:30:37 조회 1,151 회
작성자 운영자
소비자 피해예방 교육 만족도 \'정말로 굳!\' 도소비생활센터 설문, 91.4% 도움...43.2% 피해 경험 이기봉 기자, daeun6639@issuejeju.com 등록일: 2007-06-05 오전 10:51:45 소비자 피해 예방교육에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 제주특별자치도 소비생활센터가 올해 노인과 청소년 주부 등 계층별 소비자 피해 예방교육을ㄹ 추진하면서 교육대상자중 162명을 무작위로 선정, 만족도에 대한 설문조사를 벌인 결과, 만족도가 매우 높았다. 설문에서 조사대상중 68.5%인 111명은 피해예방 교육 경험이 없었다고 응답했고, 91.4%인 148명은 예방교육이 소비생활에 도움이 될 것으로 봤다. 소비자정보 인지 측면과 관련해선, 56.2%인 91명은 언론 등을 통해 제공되는 소비자 정보에 관심을 나타냈다. ‘소비자피해 예방과 관련한 각종 정보를 신문 등 언론에서 본 적이 있는가’라는 항목에서 전체의 56.2%(91명)가 ‘있다’고 했고, 43.8%인 71명은 ‘없거나 잘 모르겠다’고 응답했다. 언론을 통한 소비자 정보에 관심이 높음을 보여줬다. 이에 따라 앞으로도 소비자 피해예방을 위해 교육을 지속적으로 확대하면서, 소비자 피해가 발생했을 때는 언론을 통한 각종 소비자 정보를 제공, 사전 피해발생 방지를 위한 노력이 필요한 것으로 분석됐다. 소비자피해 현황과 관련해선, 조사대상 43.2%가 피해 경험이 있었고, 12.3%는 피해가 발생해도 대응방법을 몰라 포기하는 것으로 응답했다. 특히, ‘도 소비생활센터에 바라는 점은 무엇인가’라는 항목에 대해선 응답자 162명중 86명이 요구사항을 작성했다. 이중 60.4%인 52명은 ‘소비자피해예방교육 확대’를, 23.2%인 20명은 ‘신문이나 방송을 통한 다양한 홍보’를 요구했다. 이외에 14명은 즉각적인 상담처리를 원하거나, 개인정보유출방지책을 마련해야 한다는 등 요구를 했다. 도 소비생활센터 관계자는 “이번 설문조사 결과를 토대로 소비자들의 요구사항을 반영, 앞으로도 소비자피해 예방교육을 전반적으로 강화해 나가겠다”며 “보다 적극적인 소비자 피해구제를 통해 피해를 최소화 해 나갈 계획”이라고 말했다. 이기봉 기자의 전체기사보기 < 저작권자 © 이슈제주 , 무단전재 및 재배포금지 >

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