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제목 "전자상거래 때 약관 반드시 확인해야"
작성일 2007-04-11 15:21:34 조회 1,177 회
작성자 운영자
"전자상거래 때 약관 반드시 확인해야" 도소비생활센터, 58.8% 미확인…소비자보호 교육 강화 2007년 04월 09일 (월) 12:06:10 강한성 기자 hansung4477@yahoo.co.kr 전자상거래 과정에서 제주도민 10명 중 6명이 업체 약관 등을 꼼꼼히 확인하지 않고 물품을 구입하는 것으로 나타났다. 제주도 소비생활센터가 최근 도민 490명을 대상으로 전자상거래 소비자 이용실태를 설문조사한 결과 58.8%(288명)가 약관 및 전자상거래 관련 법률을 확인하지 않고 물품을 구입하고 있는 것으로 조사됐다. 특히 조사대상 490명 가운데 13.5%(66명)는 피해발생시 해결 방법을 몰라 아무런 조치도 하지 않았다고 응답, 피해를 사전 예방하기 위해서는 소비자들이 업체 약관이나 전자상거래 관련 법률을 확인해야 할 것으로 지적되고 있다. 설문조사 결과 76.9%(377명)이 필요한 물품을 사전에 계획해 구매하고 있다고 응답했고, 76.3%(374명)가 월평균 1~2차례 전자상거래를 이용한다고 답했다. 전자상거래를 통해 구입하는 물품은 54%(265명)가 의류·신발로 나타났다. 또한 응답자의 절반 정도인 46.5%(228명)는 ''5만원 이상 10만원 미만''의 물품을 구입한다고 대답했다. 조사결과 49.2%(241명)는 전자상거래에 대한 불만이나 피해를 입었다고 응답했는데 전체 응답자의 33.4%(164명)가 제품교환이나 반품조건에 불만족하다고 답했다. 한편 도 소비생활센터는 설문조사를 토대로 △전자상거래 계약시 주의사항 등 소비자 보호에 관한 법률 내용 △전자상거래 업체 정보나 이용 약관 △청약 철회 방법 등 소비자 피해를 예방할 수 있는 프로그램을 중심으로 소비자 교육을 실시할 계획이다.

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